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Comprei um box em 20/07/22, a mercadoria chegou com a embalagem e o forro rasgados. Foi devolvida e enviado novo box, que não me atendeu, pois a base de apoio do colchão é de estrado e não deu boa sustentação ao meu colchão. Tal informação não constava no site da loja. Solicitei a devolução e o cancelamento da compra. Ele foi recolhido pela transportadora em minha residência no dia 06/09/22, e até hoje (24/10/2022) o pagamento não foi estornado no meu cartão de crédito. Já efetuei o pagamento de 3 parcelas e a 4 parcela já está lançada na fatura de novembro. Simplesmente um absurdo! Péssima logística e péssimo atendimento ao cliente!

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Comprei o colchão, após 5 dias ainda não havia recebido. Fiz o cancelamento e recusei o recebimento na entrega pois já havia comprado outro, demorei mais de 15 dias p receber o valor pago. Decepção total

O produto é bom, mas eu decidi por não recebê-lo e pedi estorno da compra. Já tem mais de um mês e ainda não estornaram.

Ainda não recebi. Estou a mais de 1 mês tentando contato e não tenho resposta. Já estou congitando entrar com uma ação na justiça contra a empresa.

Péssima experiência com a entrega, decepção e constrangimento. Meu colchão foi deixado fora da casa tomando chuva.

Sobre o processo de compra, digo que o site precisa de uma repaginada e de mais detalhes em cada produto. Só comprei o colchão em si porque fui até uma loja e testei ele. Pelo site em si, eu nunca teria comprado nada. Sobre a entrega, esperava que entregassem bem antes do prazo, que era muito longo. Sobre o atendimento, cheguei a pedir informação no WhatsApp oficial da Orthocrin e digo que o/a atendente agiu como se fosse um robô. Respostas secas, nem um pouco amigável. Comparado com o atendimento em lojas, era melhor vocês colocarem um assistente virtual, que já seria mais humano do que os atendentes reais.

Colchão veio rasgado, já enviei foto e nem resposta.