Olá Senhora Patricia, informamos que conforme toda explicação para pagamento via PIX durante a compra, é necessário o envio do comprovante de transferência, para assim identificarmos e o pedido seguir para envio. Como temos inúmeros PIX ao dia, tal procedimento é obrigatório, evitando algum erro. Como a Senhora não nos encaminhou de imediato, o pedido não foi liberado. Isso não significa que não estamos preparados e sim que possuímos todo um protocolo para correta execução dentro de um e-commerce, motivo o qual estamos há 10 anos neste mercado. Em relação ao prazo de envio, contrato pela Senhora que foi de 7 dias após o envio, o qual foi concluído com 5 dias úteis, segue link de rastreio: https://status.ondeestameupedido.com/tracking/7030/640435 . Qualquer dúvida, estamos a disposição. Atenciosamente, Nature Center

Olá Sr. Carlos, agradecemos o contato. Informamos que o pedido 563193 foi enviado no dia 17/08 e recebido no dia 24/08, segue link de rastreio: https://status.ondeestameupedido.com/tracking/7030/563193. O prazo para entrega foi de apenas 5 dias úteis após o envio, e não 7 dias úteis conforme no momento da compra. Gostaríamos de entender o motivo da baixa pontuação, uma vez que cumprimos com todos os prazos solicitados. Atenciosamente, Nature Center

Olá Sr. Neyton, informamos que no pedido 404200 realizado no dia 16/05/2019, o produto adquirido foi o Power Blue, o qual foi enviado e entregue no dia 27/05/2019, ou seja, dentro do prazo. Tal reclamação não é procedente a Nature Center, e sim a outra loja que o Sr. confundiu. Atenciosamente, Nature Center

Olá Sr. Neyton, informamos que no pedido 404200 realizado no dia 16/05/2019, o produto adquirido foi o Power Blue, o qual foi enviado e entregue no dia 27/05/2019, ou seja, dentro do prazo. Tal reclamação não é procedente a Nature Center, e sim a outra loja que o Sr. comprou. Atenciosamente, Nature Center

Bom dia Senhor Elimar. Agradecemos o contato. Informamos que discordamos de tal avaliação, visto que atendemos prontamente em todos os e-mails enviados. O fato ocorrido foi que no momento da compra, o Senhor forneceu dados insuficientes para a entrega, mediante a isso o pedido retornou e foi cobrado uma taxa de reenvio, visto que não foi uma falha da empresa ou do Transportador. Assim o Senhor recusou tal pagamento. Além disso, todo o processo de envio ocorreu dentro do prazo e informações para acompanhamento foram fornecidas corretamente. Atenciosamente, Nature Center

Olá Sra. Maristene, pedimos desculpas pelo erro no envio do pedido. Conforme já alinhado por telefone, foi enviado o produto correto. Favor acompanhar através do rastreio PY062816916BR no site dos Correios. Qualquer dúvida, estamos a disposição. Atenciosamente, Nature Center

Olá Sr. Antônio, pedimos desculpas pelo ocorrido. Conforme já conversado, infelizmente o pedido do Sr. foi extraviado. Mediante foi efetuado um novo envio, favor acompanhar a entrega através do link: https://status.ondeestameupedido.com/tracking/7030/8809226 . Prazo para entrega é de até 12 dias úteis. Qualquer dúvida, estamos a disposição. Atenciosamente, Nature Center

Olá Sr. Antônio, pedimos desculpas pelo ocorrido. Conforme já conversado, infelizmente o pedido do Sr. foi extraviado. Mediante foi efetuado um novo envio, favor acompanhar a entrega através do link: https://status.ondeestameupedido.com/tracking/7030/8809226 . Prazo para entrega é de até 12 dias úteis. Qualquer dúvida, estamos a disposição. Atenciosamente, Nature Center

Olá Senhora. Rosângela, conforme conversa por telefone, havia sim a possibilidade de cancelar o pedido, porém não seguido o processo de cancelamento conforme orientado. Atenciosamente, Nature Center

Olá Sra. Maria, primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno. Infelizmente o primeiro pedido da Sra. foi extraviado, mediante a isso, solicitamos um novo envio com máxima prioridade, segue link para poder acompanhar: https://status.ondeestameupedido.com/tracking/7030/8380675 . Prazo para entrega está para até o dia 23/04/2020. Atenciosamente, Nature Center