Não tenho o que reclamar da compra fui muito bem atendido problema está no acompanhamento da entrega a qual não cumpriram o prazo e desdenharam da entrega.

MADESA terceirizada montagem a qual é impossível comunicar-se com. Tive que cancelar a montagem por total falta de comunicação. Enviam-me e-mail, após cancelamento da MONTAGEM, pedindo para devolver o produto na mesma embalagem. Creio tratar-se de uma questão metafísica à qual meu parco conhecimento não compreende. Como posso eu devolver uma montagem e ainda em sua embalagem original? Na MADESA a mão direita não sabe o que a esquerda faz.

O guarda roupa foi entregue com duas peças quebradas. O montador solicitou reposição assim que viu. Só fui receber as peças 14 dias corridos depois e nesse período todo um péssimo atendimento no pós vendas, não davam uma simples previsão, não fizeram nada para agilizar a corrigir um problema que eles mesmo criaram entregando peças quebradas. Zero foco na satisfação dos clientes.

Fiz a compra dia 02/01 e Enrolaram demais pra realizar minha entrega (que era uma entrega agendada para dia 31/01, peguei até folga no trabalho nesse dia para receber meus produtos e não recebi nada e nem satisfação). Só foram me entregar no dia 15/02 isso pq tive um desgaste muito grande cobrando a empresa através de whatsapp e Instagram. Pelo whatsapp falavam que não conseguiam contato com a transportadora e por isso não tinha informações sobre minha entrega e só ficavam me enrolando dizendo que estavam esperando um parecer da logística, ou seja demonstrando total falta de organização pois nem a logística tinha informações sobre porque a minha entrega não havia sido realizada e nem conseguiam contato com a transportadora. A menina do canal de comunicação do Instagram que teve mais resolutividade.

Veio espelho quebrado

Irei procurar meus direitos legais, além de terem mandado a peça errada me fazendo perder 2 dias de trabalho pra entrega e outro pra montagem, me ofereceram apenas a devolução do frete de 49 reais para amenizar todo o transtorno causado, tremendo absurdo e falta de respeito, agora terei que aguardar mais 7 a 15 dias pra receber a nova peça , além de perder mais 2 dias de trabalho para a entrega e montagem da mesma.

Não entregaram meu produto na data agendada. Me fizeram perder um dia de trabalho esperando e nenhuma satisfação. Resolvi cancelar a compra. O pós venda é horrível.

Faltou peça do roupeiro e até agora não recebi.

Não recebi minha mercadoria, já passou da data da entrega eu ligo todos os dias e eles ficam de ligar de volta para dar uma posição e nada, falaram que a cozinha veio faltando peças e que iriam mandar o que faltou, e que ligariam dando a nova data prevista. Um transtorno terrível e um péssimo pós venda.

O processo de entrega foi péssimo. Os entregadores deixaram o produto em frente a portaria do prédio, literalmente na rua, sem qualquer tipo de ajuda ou prontificação para subir o móvel para o apartamento, visto que para um móvel grande do tamanho de um rack, o mínimo que poderia ser feito era ter sido entregue no apartamento e não em frente a portaria, na rua.