Olá Vanessa Soares! Verificamos que a senhora entrou em contato com a equipe, mas que não enviou todos os dados para o atendimento adequado. Infelizmente a falta das informações levou ao atraso da solução da ocorrência, na qual nossa equipe está a toda disposição para tirar todas as dúvidas e fornecer toda orientação, pois nossa maior satisfação é que nossas peças sejam sucesso entre nossos queridos clientes. Nossa equipe ainda aguarda o envio das informações faltantes, mas como a senhora teve dificuldade de enviar, vamos encaminhar as que foram prestadas na aqui avaliação. Agradecemos a avaliação e permaneceremos à disposição no atendimento aberto pelo e-mail. :) Atendimento Lazzuli Joias

Olá Rodrigo Oliveira! Primeiramente agradecemos pela sua avaliação. Gostaríamos de ressaltar que o prazo previsto para entrega e o serviço de entrega é realizado pelas transportadoras disponíveis para escolha no site e que a transportadora Carriers, que o senhor escolheu, foi responsável por atualizar as informações de entrega do seu pedido. Recebemos sua reclamação referente ao comportamento da base e do motorista responsável pela entrega do pedido e como levamos essa questão muito a sério, abrimos uma reclamação junto à transportadora para que medidas sejam tomadas e que situações como essa não se repitam no futuro. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e reforçamos nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade e confiável aos nossos clientes. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Atenciosamente, Equipe de Atendimento ao Cliente Atendimento Lazzuli Joias

Olá José Vargas! Lamentamos pelo ocorrido senhor José Luiz. Realmente tivemos um atraso no retorno do pedido que atrasou a devolução, mas já estamos providenciando a correção. Seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento. Atendimento Lazzuli Joias