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La Roche-Posay

4.7/5

4728 avaliações

Avaliada desde 07/2015

Há mais de 30 anos no mercado, somos a marca mais recomendada pelos dermatologistas, desenvolvendo produtos com nossa exclusiva Água Termal para melhorar a vida da sua pele. A La Roche-Posay conta com uma gama completa de cuidados dermocosméticos, formulados com exclusiva Água Termal que suaviza e previne o envelhecimento da pele.

Telefone: (11) 3165-5258 | E-mail:

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Avaliada por 4728 clientes como você!.

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Entrega rápida, porém desonestidade do site com os consumidores e pós-venda péssimos. Comprei o protetor solar pela metade do preço na Black Friday de novembro de 2018 e, por isso, foi enviado um protetor solar com validade de apenas 1 ano (fabricado há dois anos atrás). Essa informação deve estar explícita no anúncio (que o desconto era devido à validade curta do produto, e não uma promoção normal).

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Comprei 2 unidades do Pigmentclar Serum na black friday, mas recebi somente um. Entrei em contato com a empresa pelo chat e fui informada que o produto estava em falta quando foi enviado, mas que em seguida já enviariam o que faltou. Após alguns dias, como o produto não chegou, entrei em contato novamente. Responderam que não há previsão para o retorno do produto ao estoque e que eu poderia escolher entre um vale-compra ou o estorno do valor. Pedi o estorno e ainda aguardo o contato da empresa para saber como e quando vou receber meu dinheiro de volta. A La Roche Posay em nenhum momento me procurou para informar sobre a falha no estoque, nem para oferecer alternativas para que eu não me sentisse lesada, apesar de ter meios para entrar em contato comigo, uma vez que fiz cadastro para realizar a compra. Se eu não tivesse procurado o chat, possivelmente não saberia até hoje sobre a falha. Espero que tudo seja resolvido e que eu receba meu dinheiro de volta.

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O produto é maravilhoso, porém tive um grande problema com entrega o meu produto foi entregue para terceiros e eu demorei para descobrir isso, tirando que eu mandei e-mail e não tive se quer um retorno até hoje.

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Foi muito frustrante a minha compra pelo site, pois finalizei a compra foi confirmado o produto por telefone e quando foi a entrega o mesmo não chegou, liguei e me disseram que o produto não tinha em estoque é que meu pagamento seria estornado, isso uma semana após a compra e eu esperando o produto, pois era para tratamento de pele do meu filho.....

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O processo de compra é simples e direto. O problema é no atendimento e na entrega. Qse um mês de compra e até este momento NÃO recebi a minha compra, por conta de falhas internas da loja. Completamente ineficiente, em comparação a muitas outras lojas on-line, inclusive lojas 'pequenas'. Se quiserem comprar algo, vá até uma drogaria ou perfumaria, pelo menos, as chances de vc dar o azar de acontecer algo são pequenas, e se acaso acontecer, o pós atendimento, será ao menos satisfatório e ágil.

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Eu receberia 2 amostras grátis, que inclusive escolhi, não as recebi, eu poderiam ter comprado outros produtos caso tivessem cumprido o combinado.

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Infelizmente, achei o atendimento fraco, assim como as informações no site, pois la constava que eu receberia duas amostras e tinham 3 opções, não escolhi pra deixar por conta de vocês e não me enviaram as amostras, quando entrei em contato com a loja, a pessoa que me atendeu simplesmente não deu a menor importância e ainda não respondeu as minhas criticas

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Infelizmente o produto veio errado. Ao invés do Effaclar Duo Com FPS 30, mandaram o Effaclar Duo Soin Anti-Imperfectios correteur. Só descobri hoje quando minha filha me mostrou o produto

As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
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