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La Madame CO

4.7/5

1268 avaliações

Avaliada desde 01/2017

A La Madame Co. foi fundada na cidade de São Paulo em 2012, por Roxy Scoz e Marcos Bertolini, que uniram suas expertises em Comercial e Operacional, para trazer a mulher contemporânea, facilidade na aquisição de fashion jewelry através da internet, oferecendo produtos com alto padrão de acabamento, na palma da mão! E foi com essa qualidade, segurança e atendimento personalizado que eles veem conquistando milhares de clientes em todo Brasil. Atualmente a empresa, já possui clientes em mais de 794 cidades e têm mais de 400.000 mil seguidores nas redes sociais, liderando entre um dos melhores e-commerces do segmento. A La Madame Co. foi criada, pensando em mulheres de bom gosto, com estilo próprio e que adoram mesclar acessórios luxuosos ao seu look diário.Design, Sofisticação e Exclusividade são a definição perfeita dos produtos da La Madame Co. que são desenvolvidas por designers que confeccionam peça a peça com todo carinho, criatividade e acabamento impecável. Todos os nossos produtos são de altíssima qualidade e nosso diferencial é o atendimento personalizado, pois nossa intenção é ser muito mais do que apenas uma simples Loja Virtual!

Telefone: Central São Paulo SP 55 (11) 98744 7923 (WhatsApp) Showroom Florianópolis SC 55 (48) 3304-7617 | E-mail: atendimento@lamadameco.com.br | Endereço: Rua: Santa Luzia, 100 – sala 605 – Bairro Trindade – Florianópolis SC

MOTIVOS DE SOBRA PARA VOCÊ CONFIAR!

Processo de compra

Entrega

Atendimento

Avaliada por 1268 clientes como você!.

O QUE DIZEM OS CLIENTES QUE JÁ COMPRARAM AQUI:

Compra verificada

Estou muito chatiada com essa demora para entregar o meu pedido.Quase 3 meses e até agora nenhuma resposta da entregar do meu a Anel.

Compra verificada

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Compra verificada

Um total descaso com o cliente, comprado para entrega antes do dia das mães, postado após esse dia, chegada com atraso e nada de satisfação, uma vergonha, empresas como essa deveriam ser proibidas de vender na internet, pois não cumpre o que promete no processo de compra, talvez com as midias sociais sabendo deste embuste, vcs tomem o rumo certo, por enquanto, não recomendo a ninguém comprar de vcs

Equipe La Madame Co.
Um ano atrás

Olá José, tudo bem? Boa tarde! Meu nome é Roxy, sou proprietária da empresa La Madame Co. faço questão de responder sua avaliação! Tenho essa empresa há 8 anos e é a primeira vez que um cliente escreve isso da minha loja, como você pode ver em qualquer mídia! Eu e minha equipe fazemos um trabalho extremamente comprometido e profissional. Sinceramente fiquei sem entender sua avaliação, pois verifiquei todos os status do seu pedido e o mesmo foi comprado no dia 3 de abril, a peça foi a mandala Mamãe me quer (Prazo de fabricação de 30 a 45 dias), você escolheu o envio via PAC (mais demorado, isso é o cliente que escolher no momento da compra) Sua compra foi enviada no dia 5 de Maio, antes do sia das mães e chegou dia 12 de maio, se não chegou na sexta dia 9 foi por conta da Pandemia do Covid19, pois área de São Paulo está atingida pela pandemia e os correios estão com capacidade de equipe reduzida, não tem nada a ver com o que o senhor escreveu! Isso posso falar com propriedade pois lutamos muito para que todos os nossos clientes tenham uma boa experiencia e tenha certeza que 99% dos nossos clientes nos recomendam! Não fizemos absolutamente nada de mal ao senhor para que falasse sobre nós dessa forma! Se precisar de algo, conte comigo e minha equipe estou a disposição para enteder melhor sua insatisfação! Forte abraço e tudo de bom! att Roxy :)

Compra verificada

Não recebi o produto.

Equipe La Madame Co.
Um ano atrás

Olá Juliana, tudo bem? Bom dia! Seu produto foi enviado dentro do prazo, o que está atrasando a entrega são os correios, por conta da Pandemia do Covid19, bastava você entrar em contato conosco que poderíamos ajudar da melhor maneira! Postagem 17/04/2020Objeto encaminhado 26/04/2020 26/04/2020 12:27 RIO DE JANEIRO / RJ Objeto encaminhado de Unidade de Tratamento em RIO DE JANEIRO / RJ para Unidade de Distribuição em RIO DE JANEIRO / RJ 20/04/2020 21:15 SAO JOSE / SC Objeto encaminhado de Unidade de Tratamento em SAO JOSE / SC para Unidade de Tratamento em RIO DE JANEIRO / RJ 20/04/2020 09:25 FLORIANOPOLIS / SC Objeto encaminhado de Agência dos Correios em FLORIANOPOLIS / SC para Unidade de Tratamento em SAO JOSE / SC 17/04/2020 15:49 FLORIANOPOLIS / SC Objeto postado

Compra verificada

Compra efetuada dia 19 Março e até agora não chegou produto Contava com.o mesmo para presentear

Equipe La Madame Co.
Um ano atrás

Ola Everaldo, bom dia, tudo bem? Sua peça foi enviada dentro do prazo e ainda substituímos seu envio, o senhor pagou PAC, e mandamos via sedex pra chegar antes do dia das mães, está desde o dia 4 de maio em Indaiatuba. O senhor não recebeu ainda pois as entregas em sua cidade, estão atingidas por conta do COVID19! Em alguns lugares a Pandemia está influenciando no prazo da entrega e seu CEP é um deles, algo que não está em nossas mão para solucionar! Incluso, todas as informações sobre seu pedido, lhe enviamos email informando! Pedimos a gentileza de reavaliar quando estiver com o produto em mãos! Qualquer duvida, estamos à disposição! Muito Obrigada! Codigo de postagem: OH335669235BR Postagem 30/04/2020Objeto encaminhado 04/05/2020 04/05/2020 03:37 INDAIATUBA / SP Objeto encaminhado de Unidade de Tratamento em INDAIATUBA / SP para Unidade de Distribuição em SUMARE / SP 30/04/2020 21:52 SAO JOSE / SC Objeto encaminhado de Unidade de Tratamento em SAO JOSE / SC para Unidade de Tratamento em INDAIATUBA / SP 30/04/2020 16:00 FLORIANOPOLIS / SC Objeto encaminhado de Agência dos Correios em FLORIANOPOLIS / SC para Unidade de Tratamento em SAO JOSE / SC

Equipe La Madame Co.
Um ano atrás

Olá Everaldo, tudo bem? Boa tarde! Enviamos seu pedido dia 30 de abril, totalmente dentro do prazo e ainda fizemos a gentileza de trocar o seu envio o qual o foi pago via PAC para SEDEX, sem custo algum, Porém em virtude da pandemia do Covid19 sua área de distribuição está afetada, isso não é um problema de atraso da empresa e sim totalmente dos Correios, nós sempre buscamos finalizar os pedidos no prazo correto e temos 99% dos personalizados entregues On TIme! Acontece que agora estamos vivendo uma situação mundial a qual não temos poder de comando sobre e esperamos que reveja sua avaliação ao receber o produto! Visto que fizemos de tudo para que o senhor recebesse antes do prazo, o sedex demora 3 dias normalmente para o seu endereço e não 13! Se o senhor visualizar o rastreamento do seu envio verá que eles demoraram para entregar! Qualquer duvida, estamos sempre a disposição para ajudar da melhor forma! Muito Obrigada por comprar conosco!

Compra verificada

Prezados, bom dia! Entendo tudo que falaram, e entendo o atraso devido à pandemia global que estamos vivendo. Porém comprei meu produto em março, na página de vcs estava dizendo 30/40 dias para entre, delia da compra efetuada mandaram outro e-mail dizendo que teriam 40/45 dias pra produção MAIS os dias para entrega! Além disso, vocês enviaram e-mail acredito que para todo o Brasil que dia 21/04 seria o último dia para comprar peças personalizadas para o dia das mães! Eu comprei meu produto em março e não recebi e acredito que não vou receber! Então houve um erro de logística, porque o Covid já estava em larga escala em abril!

Equipe La Madame Co.
Um ano atrás

Olá Aurélia, tudo bem? Sobre o email mkt do dia 21, estávamos anunciando as coleções Amore, Unique, Sweety que fabricamos em 10 dias! E mesmo com Pandemia e com o tempo que ficamos em quarentena, conseguimos enviar todos os pedidos, com certeza alguns não vão chegar até domingo pois a entrega dos correios está afetada por conta da Pandemia! Mas seu anel já está enviado e semana que vem estará ai com você! Sentimos muito que você não tenha o anel para o domingo, ainda mais sabendo do valor sentimental dele! Esperamos que quando o receba, tenha valido a pena a grande espera! Conte conosco sempre, super beijo Equipe La Madame Co.

Compra verificada

Não deixou comentário para esta avaliação

Equipe La Madame Co.
Há 3 anos

Olá Monia, tudo bem? Ficamos sem entender sua avaliação negativa! Enviamos o produto no aro que a senhora comprou, foi enviado antes do prazo e lhe prestamos o atendimento com todo carinho! Aguardamos seu retorno, para entender o que lhe motivou nos dar notas tão baixas! Muito Obrigada, por comprar conosco! att

Compra verificada

Compramos o produto em Novembro de 2017 e até o momento não recebemos, será que alguém pode entrar em contato conosco?

Equipe La Madame Co.
Há 3 anos

Olá Andrea, tudo bem? Verificamos em nosso sistema sobre o seu pedido, número 780501491562-01 que foi comprado em Dezembro e enviado em janeiro dentro do prazo, via sedex número do envio DV867919429BR Nós sempre solicitamos aos clientes que quando haja mais de 3 dias de atraso na entrega, que entrem em contato conosco pelos canais de comunicação, email: atendimento@lamadameco.com ou Telefone do showroom (48) 3304-7617 e Whatsapp (11) 98744-7923 Pois dessa forma tomamos conhecimento, que há algo de errado com o envio e podemos acionar os correios para que seja solucionado o quanto antes! Nossa equipe entrará em contato com a senhora, para prosseguir o atendimento, conte conosco! Muito Obrigada, bom fim de semana!

Compra verificada

Processo de compra ( considerado o envio do pedido até a entrega) achei mt longo. No meu caso durou mais de 90d, justificaram como atraso dos correios, mas sinceramente isso não é o que um cliente deseja ouvir

Equipe La Madame Co.
Há 3 anos

Olá Aline, tudo bem? Fizemos e entregamos a peça com o prazo correto e teve um atraso com a entrega pelos correios! A culpa foi 100% deles e nós prontamente lhe demos todo os suporte necessário e fizemos a reclamação para ter uma resposta dos correios (é necessário fazer esse processo), pois se a peça não tivesse sido perdida, não haveria motivo fabricar uma nova ! Inclusive hoje com a fábrica nos enviou a peça “duplicada” Mandamos fabricar uma nova peça! Porém não há o que fazer com a segunda peça (A fábrica demorou apenas 10 para entregar após a solicitação de uma nova peça personalizada, exclusivamente da senhora, a qual não podemos fazer nada com a peça e justamente pelo atraso da entrega dos correios, foi feito em caráter de urgência. A fábrica é terceirizada, então pode ter certeza e como a senhora acompanhou juntamente com a Mariana, que tentamos agilizar o máximo possível! Qualquer duvida, estamos à disposição! Agradecemos por comprar conosco!

Compra verificada

Depois que o produto chegou, enviei mensagem a uma pessoa chamada Mariana (funcionária da Lamadameco), a qual algumas vezes durante o processo de compra conversamos via e-mail, mas este e-mail da reclamação do produto ela se quer teve o trabalho de responder. Falta de ética com os consumidores!

Equipe La Madame Co.
Há 3 anos

Olá, tudo bem? Conforme descrito em nosso site, nas redes sociais e nos emails, estávamos em férias, em decorrência a isso, não tínhamos como lhe responder no instante! Nossa empresa é super comprometida com todos os clientes, estamos há 7 anos no mercado e nunca tivemos falta de ética com nenhum e nossos clientes! A Mariana entrará em contato com a senhora, para lhe ajudar na devolução da peça! Agradecemos sua compreensão e amabilidade! Desejamos um excelente ano! Abraço de nossa equipe! :)

Equipe La Madame Co.
Há 3 anos

Olá Luciana, tudo bem? Me chamo Roxy, sou a gerente da Loja, eu mesma lhe atendi durante nossas férias! Conforme lhe expliquei e talvez você não tenha visto em todas as nossas comunicações, seja na loja virtual ou redes sociais que a nossa equipe estava em férias! Reitero, como lhe disse ao telefone, que eu e minha equipe, estamos aqui para ajudar no que for preciso, somos super Éticos, sérios e comprometidos! Jamais deixaríamos de atender ou responder um cliente, pode ficar tranquila em relação a isso! Forte abraço e obrigada por tudo! :)

As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
O que é Yourviews? É uma solução em experiência pré e pós venda a qual empresas preocupadas com a satisfação dos seus clientes fazem uso.

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