Olá Marcus Filho tudo bem? =D Primeiramente, peço desculpas novamente pelo ocorrido! Como já foi explicado, no período de 24/11 a 31/12/17, devido ao aumento expressivo nos serviços de encomendas, foram acrescidos 2 dias úteis como tolerância nos prazos de entrega. O prazo para sua entrega era de 12 dias úteis, pois devido a distância os Correios precisam deste prazo para transportar o pacote até o seu estado. A entrega prevista no dia 12/12 com o acréscimo de 2 dias úteis ficou para dia 14/12 e com 1 dia útil de atraso, foi entregue no dia 18/12. Realmente houve um atraso, no entanto em contato com o nosso atendimento no dia 11/12, conversamos e nos propusemos a fazer o reenvio caso o pacote não chegasse até a data que foi passada primeiramente no ato da compra (12/12). Então, no dia 13/12 conforme contato pelo chamado aberto por você, fizemos o reenvio através da modalidade mais rápida (Azul), para que seu pacote chegasse o quanto antes. Desta forma, gostaria apenas de salientar que fizemos o possível para que seu pacote chegasse o quanto antes, abrindo exceções em procedimentos internos de reenvio para que você ficasse satisfeito. Infelizmente a falha da transportadora foge da nossa alçada, mas sempre tentamos fazer o possível para que os clientes fiquem satisfeitos. Alguns processos logísticos de entrega demoram mais para algumas localidades mais longe do nosso escritório e sempre mostramos transparência quanto ao prazo estimado de entrega do produto, para que o cliente esteja ciente no ato da compra o tempo que seu pedido irá demorar a chegar e contatar a modalidade de frete que mais se enquadre em seu custo benefício. Realmente sinto muito pelo ocorrido, sempre tentamos fazer nosso melhor para que o cliente não saia prejudicado e esteja satisfeito. Estamos procurando outras alternativas ao Correios e a Azul, para tornar nosso processo de entrega o mais ágil possível. Abraços. Amanda