Oi musa, tudo bem? Pedimos mil desculpas pela demora mas passamos por alguns atritos no final do ano, mas vi aqui que conseguimos mandar sua reversa no dia 01/12 e o seu reembolso já foi efetuado há 89 dias. Agradecemos sua paciência e já alinhamos tudinho aqui para que sua próxima experiência seja maravilhosa. O que precisar pode contar com a gente. 🥰

Oii Musa, poxa sei que ficou triste pelo extravio do seu pedido, mas quando os pedidos estão em trânsito essas coisas podem acontecer. Fico feliz que já nos respondeu e conseguimos solucionar pra você com o estorno do valor pago pelo pedido 🤗

Oii Musa, tudo bem? Dei uma olhadinha aqui nos emails que trocamos e todos eles foram respondidos esclarecendo todas as dúvidas. Mas já te chamei através de outro canal de atendimento pra podermos nos falar melhor visto que no email não foi entendida a solução. Beijoos 😘

Oii Bea, dei uma olhadinha aqui e respondemos o seu email no dia 13/11 informando que o mesmo foi extraviado. Isso acontece quando o seu pacote sofre algum dano como perda ou roubo. Mas pode ficar tranquila, já encaminhei o email novamente pra você e estamos aqui pra prestar todo o suporte que precisar. Beijoos 😘

Oii Musa, vi aqui que o seu pedido foi entregue certinho no endereço cadastrado dentro da data prevista, mas não consegui encontrar nenhum contato seu por email com a gente. Por essa razão, te mandei uma mensagem lá pra que possamos ver certinho o que houve com o seu pedido, já que o descrito não é uma prática da loja. Fico no seu aguardo 🤗❤

Oii Musa, dei uma olhadinha aqui no seu rastreio que o seu pacote está retornando pra sede. Te chamei no WhatsApp pra poder te explicar o que houve e combinar o reenvio. Beijoos 😘

Oii Musa, agradeço o seu feedback! Já compartilhei com o time responsável pela política de troca e devolução da loja. Dei uma olhadinha e vi que a sua reversa pra nos enviar as peças já estão disponíveis no seu email também. Qualquer dúvida estamos disponíveis em todos os canais de atendimento pra te ajudar 😊❤

Oii Musa, poxa sinto muito que não gostou da peça que comprou. O modelo assimétrico possui as duas alças mesmo e nos vídeos do site te damos ideias de como utilizar ele pra ficar cada vez mais estiloso, e uma das alças podem ser guardadas pra dentro pra ficar do jeitinho que você quer. Quem, sabe em um próxima oportunidade, nós não conversamos melhor e te explico tudinho sobre as peças antes de finalizar o pedido? Eu iria amar 😊❤

Oii Musa, sinto muito por isso! Já estou buscando por você em algum dos canais de atendimento pra podermos verificar o que aconteceu com suas compras ❤

Poxa, Musa, que pena que não gostou de alguma coisa aqui com a gente… A sua opinião é muito importante pra mim. Por isso, vou fazer de tudo pra melhorar a sua próxima experiência, tá bom? 🤗