Oii Bea, dei uma olhadinha aqui e respondemos o seu email no dia 13/11 informando que o mesmo foi extraviado. Isso acontece quando o seu pacote sofre algum dano como perda ou roubo. Mas pode ficar tranquila, já encaminhei o email novamente pra você e estamos aqui pra prestar todo o suporte que precisar. Beijoos 😘

Oii Musa, vi aqui que o seu pedido foi entregue certinho no endereço cadastrado dentro da data prevista, mas não consegui encontrar nenhum contato seu por email com a gente. Por essa razão, te mandei uma mensagem lá pra que possamos ver certinho o que houve com o seu pedido, já que o descrito não é uma prática da loja. Fico no seu aguardo 🤗❤

Oii Musa, dei uma olhadinha aqui no seu rastreio que o seu pacote está retornando pra sede. Te chamei no WhatsApp pra poder te explicar o que houve e combinar o reenvio. Beijoos 😘

Oii Musa, agradeço o seu feedback! Já compartilhei com o time responsável pela política de troca e devolução da loja. Dei uma olhadinha e vi que a sua reversa pra nos enviar as peças já estão disponíveis no seu email também. Qualquer dúvida estamos disponíveis em todos os canais de atendimento pra te ajudar 😊❤

Oii Musa, poxa sinto muito que não gostou da peça que comprou. O modelo assimétrico possui as duas alças mesmo e nos vídeos do site te damos ideias de como utilizar ele pra ficar cada vez mais estiloso, e uma das alças podem ser guardadas pra dentro pra ficar do jeitinho que você quer. Quem, sabe em um próxima oportunidade, nós não conversamos melhor e te explico tudinho sobre as peças antes de finalizar o pedido? Eu iria amar 😊❤

Oii Musa, sinto muito por isso! Já estou buscando por você em algum dos canais de atendimento pra podermos verificar o que aconteceu com suas compras ❤

Poxa, Musa, que pena que não gostou de alguma coisa aqui com a gente… A sua opinião é muito importante pra mim. Por isso, vou fazer de tudo pra melhorar a sua próxima experiência, tá bom? 🤗

Oii Musa, sinto muito que esses tamanhos não deram certo pra você. As medidas estão certinhas da tabela, mas sempre lidamos com a percepção individual de cada uma, e outros fatores também podem influenciar na escolha do seu tamanho ideal, por isso sempre indicamos usar o provador virtual que faz uma análise baseada nas suas próprias medidas, altura, idade e peso. E musa, não precisa encostar ela aí rsrsr Estando dentro do prazo certinho você pode solicitar a devolução dos valores pagos diretamente no email do atendimento 😁❤

Oii Musa, poxa sinto muito que aconteceu esse atraso na sua entrega! Essa realmente não é a experiência que gostaríamos pra você. Vi aqui que já estamos em atendimento com você através do email, e assim que a transportadora responder ao nosso chamado vamos correr pra te manter atualizada. Pode ficar tranquila que em breve você receberá seu pacotinho 😍❤

Oii musa, sinto muito que não esteja encontrando o seu pacote. Enviamos um email pra você há alguns dias atrás com as informações da pessoa do seu prédio que recebeu o seu pacote. Ficaremos felizes em poder te ajudar a encontrar o quanto antes pra você aproveitar muuito os seus looks. 😊❤