Oii Musa, dei uma olhadinha aqui no seu rastreio que o seu pacote está retornando pra sede. Te chamei no WhatsApp pra poder te explicar o que houve e combinar o reenvio. Beijoos 😘

Oii Musa, agradeço o seu feedback! Já compartilhei com o time responsável pela política de troca e devolução da loja. Dei uma olhadinha e vi que a sua reversa pra nos enviar as peças já estão disponíveis no seu email também. Qualquer dúvida estamos disponíveis em todos os canais de atendimento pra te ajudar 😊❤

Oii Musa, poxa sinto muito que não gostou da peça que comprou. O modelo assimétrico possui as duas alças mesmo e nos vídeos do site te damos ideias de como utilizar ele pra ficar cada vez mais estiloso, e uma das alças podem ser guardadas pra dentro pra ficar do jeitinho que você quer. Quem, sabe em um próxima oportunidade, nós não conversamos melhor e te explico tudinho sobre as peças antes de finalizar o pedido? Eu iria amar 😊❤

Oii Musa, sinto muito por isso! Já estou buscando por você em algum dos canais de atendimento pra podermos verificar o que aconteceu com suas compras ❤

Poxa, Musa, que pena que não gostou de alguma coisa aqui com a gente… A sua opinião é muito importante pra mim. Por isso, vou fazer de tudo pra melhorar a sua próxima experiência, tá bom? 🤗

Oii Musa, sinto muito que esses tamanhos não deram certo pra você. As medidas estão certinhas da tabela, mas sempre lidamos com a percepção individual de cada uma, e outros fatores também podem influenciar na escolha do seu tamanho ideal, por isso sempre indicamos usar o provador virtual que faz uma análise baseada nas suas próprias medidas, altura, idade e peso. E musa, não precisa encostar ela aí rsrsr Estando dentro do prazo certinho você pode solicitar a devolução dos valores pagos diretamente no email do atendimento 😁❤

Oii Musa, poxa sinto muito que aconteceu esse atraso na sua entrega! Essa realmente não é a experiência que gostaríamos pra você. Vi aqui que já estamos em atendimento com você através do email, e assim que a transportadora responder ao nosso chamado vamos correr pra te manter atualizada. Pode ficar tranquila que em breve você receberá seu pacotinho 😍❤

Oii musa, sinto muito que não esteja encontrando o seu pacote. Enviamos um email pra você há alguns dias atrás com as informações da pessoa do seu prédio que recebeu o seu pacote. Ficaremos felizes em poder te ajudar a encontrar o quanto antes pra você aproveitar muuito os seus looks. 😊❤

Vixi, não rolou com essa peça, né, Honey Musa? Tento manter sempre a mesma modelagem, mas alguns tecidos realmente tem menos elasticidade/ tem mais transparência que outros. Sore a troca, o prazo pra enviar a etiqueta reversa sem custos pra você é de até 7 dias úteis, mas geralmente chegam antes. Sinto muito que essa política não tenha sido do seu agrado e já passei seu feedback pro time responsável ❤

Oi Musa, sinto muito que a sua experiência não foi a melhor, meu objetivo que é que a sua experiência seja perfeita mas não estamos livres de contratempos. Hoje você nos ligou e seguimos a sua solicitação como desejou, a devolução. Já pedi também ao setor financeiro pra priorizar o seu caso já que não conseguiu receber o seu pacotinho. Espero que em uma próxima tudo seja melhor Musa ❤❤