Oii Musa tudo bem? Vi aqui que nos solicitou fora dos horários de atendimento e por isso demorou um pouco pra ser respondida no email. Mas pode ficar tranquila que já te respondemos lá explicando o procedimento e em breve sua etiqueta estará disponível pra nos enviar as peças. Beijoos 😘

Oii Musa, eu sinto muito que a sua experiência não tenha sido boa! De fato essa não é a qualidade que entregamos as nossas Honey Musas. Nossas peças passam por uma rigorosa inspeção quando ficam prontas, e pode deixar que já mandei seu feedback para o time responsável. Vi aqui que conseguiu solicitar certinho a sua devolução e já está em atendimento. Qualquer coisa é só nos chamar ❤

Oii Musa, sinto muito que o seu processo de devolução não tenha sido como gostaria. Na nossa política de trocas e devoluções previamente disponível no site pra leitura estão descritos todo esse passo a passo do processo. Agradeço o seu feedback sobre achar que a devolução não é automatizada, porque de fato ela não é. São várias pessoas que vão te acompanhar do início ao fim pra garantir todo o suporte que precisar nesse tempo. Contudo, já compartilhei suas sugestões com o time responsável. Beijoos ❤

Oii Musa, agradeço o seu feedback. Uma pena que ache esse método ruim, com o código de barras o seu pacote fica mais seguro até chegar pra mim. Mas pode deixar que já compartilhei a sua sugestão com o setor responsável 🤗❤

Oii Musa, tudo bem? Dei uma olhadinha aqui no email que nos mandou e nele faltavam informações, então solicitamos elas pra você. Como nos enviou ontem pós horário comercial, respondemos hoje e já abrimos a sua solicitação como informado por lá. Se precisar de mais alguma ajuda, nossos canais de atendimento estão disponíveis. Beijoos ❤

Oiii Musa, poxa sinto muito que o modelo que você escolheu não ficou tão legal quanto você gostaria.. Vi aqui que a sua solicitação de devolução está certinha do jeito que nos solicitou e já te chamei no WhatsApp pra poder te enviar as reversas e garantir que você não perca o prazo de postagem. Estamos constantemente melhorando nossos processos e modelos, o seu feedback é muito importante. Beijoos 😘❤

Oii Musa, dei uma olhadinha no seu pedido e eu vi que você não recebeu seu pacote porque o entregador foi 3 vezes ao local mas não achou ninguém pra poder fazer a entrega. Sempre indicamos que fique de olho no seu rastreio e qualquer coisa entre em contato com a gente o quanto antes, mas pode ficar tranquila que eu já te chamei no WhatsApp pra poder te ajudar 😊❤

Oii Musa, sinto muito que essa tenha sido a sua experiência. Busquei por algum atendimento em nossos canais registrados mas não consegui encontrar e por isso te chamei no WhatsApp para que possamos conversar e solucionar a sua insatisfação. Fico no seu aguardo 😘❤

Oii Musa, sinto muito que a sua experiência não esteja sendo boa. Dei uma olhadinha aqui no seu email e vi que minhas meninas do atendimento estão precisando de algumas informações pra poderem abrir a sua solicitação. Te reenviei o email, e agora seguimos no seu aguardo pra podermos seguir 😊❤

Oiii Musa, poxa sinto muito que os modelos não ficaram como você esperava. Agradeço muito o seu feedback e já compartilhei ele com o meu setor de operações. Sei que está super chateada, mas espero que no futuro possamos nos ver novamente e quem sabe, posso te indicar os looks mais bem avaliados do momento 😊❤