Efetuei a compra e depois de uns 3 ou 4 dias fui informada de que o produto tinha acabado. Fiquei muito frustrada!!!

Fiz essa compra através do site, em 27/07/2021, e esse produto veio errado. Pedido 1149871756299-01 Comprei o Flocos de Arroz 500g UN e na verdade veio o Flocos de Arroz Laminado, conforme reclamação enviada por e-mail desde o dia 09/08/2021 e que não obtive nenhum retorno da loja. Gostaria de registrar a minha insatisfação como consumidora, pois tenho interesse em realizar novas compras, inclusive o mesmo produto. No entanto, o produto veio ERRADO.

estas perguntas estão no item acima - busquem alternativas mais amplas para que o questionário, uma vez respondido, tracem um panorama comercial da sua empresa

Eu estou habituada à compras online e gosto do processo desta loja. No momento da compra foi uma boa promoção e sempre tem muita variedade vegana. A loja enviou o queijo congelado e isso interfere na qualidade, pois fica esfarelando e não dá para fatiar e para aquecer é super complicado. Não sei se estão mantendo o produto congelado ou se veio assim, pois estava junto de outros produtos congelados. Ao reclamar com a loja houve uma certa má vontade, dizendo que não fariam a troca. Eu insisti que não era um problema do produto em si, mas do armazenamento da loja. Disseram que iam retirar o produto com problemas e avisariam quando fariam isso. Pararam de me responder no Whatsapp e de repente chegou um queijo em casa enviado por eles, . Achei mais do que coerente, mas me gerou uma sensação de pouco caso, pois fiquei aguardando o encaminhamento informado. Me sugeriu um "cala boca aí e para de reclamar". Enfim, faltou profissionalismo. O queijo veio ainda esfarelando, só que menos.

Qto a loja nada a declarar

A entrega do produto não foi adequada, o motoboy não foi instruído a avisar o porteiro de que o produto era congelado, quando fui avisada da chegada da carne de jaca ela já estava em temperatura ambiente, guardei na geladeira e no dia seguinte já estava estufada, não consegui usar o produto. Mandei uma mensagem no WhatsApp e não obtive retorno.

Sempre tive uma boa experiência de compra na loja, porém minha última compra foi péssima, comprei os sorvetes pq queria experimentar, e eles chegaram totalmente derretidos, afinal, vieram em uma caixa de papelão com um saquinho de gelo. Sem falar no atraso da entrega, que me confirmaram que seria na sexta e só chegou no sabado, com os dois sorvetes super derretidos. No primeiro contato com a loja para falar do atraso, fui bem atendida e entendo que essas coisas acontecem, mas no segundo momento para falar do sorvete o atendimento foi bem ruim e a resolução foi do meu problema, me fez ficar totalmente insatisfeita.

O site da loja é bom, mas a entrega sofreu atraso, e fui muito mal atendida quando procurei o empório para saber do meu pedido.

Gostei da experiência de compra na loja virtual, mas minha entrega atrasou. Quando entrei em contato com o atendimento para falar sobre isso, me responderam apenas que "o atraso não foi proposital". Oooooiiii???? Que tipo de resposta é essa? Além do atraso ter me gerado problemas, o atendimento se mostrou de um despreparo bizarro.

A Loja é boa porém muito confusa! aceitaram o pedido e não enviaram!