Deixei de comprar e de ser cliente com assinatura por problemas recorrente nas entregas dos produtos e do antecimento que não é proativo.

Já foi boa, mas mais de uma vez enviaram itens trocados. O atendimento é gentil porem confuso, nao resolve nada. Na minha ultima compra vieram itens faltando e só porque fui atrás descobri que deixaram de enviar pois o prazo de validade estava inadequado. Mas nsi me avisaram nada nem me reembolsaram. Quanto a este sorvete em particular, veio TODO DERRETIDO, impossivel comer. Reclamei, pediram desculpas mas tambem nao fui reembolasada. Uma pena a loja tem excelente variedade mas após tantos problemas deixei de comprar.

Como eu disse anteriormente no Instagram,a empresa pede nossa opinião e reclama quando damos, trata como se fosse algo esporádico sendo que não é a julgar pelos diversos comentários negativos no insta e no google avaliação. Simplesmente colocaram em uma caixa de papelão comum produtos congelados e inclusive estava úmido o que indica que já estava descongelando antes de chegar na minha residência, eu recebi o tal SMS que estava vindo 2 dias depois. Porém erros acontecem o que me deixou com raiva mesmo é o tom do atendimento tratando tudo como se fosse um caso extraordinário em vez de assumir o erro que é bem comum e agora fica mandando e-mail pedindo minha opnião,enfim ai está minha opinião

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Todo o processo foi muito ruim, com exceção dos produtos que eram bons, no ato do atendimento não fui informada que as cestas não viriam montadas, foram entregues em xcaias horriveis e faltando produtos, a entrega foi feita em varias etapas nos causando muitos transtornos.

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ola, nao recebi meu pedido

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Infelizmente vocês não tem preocupação com o cliente. Comprei 4 manteiga e tds vieram coalha como se fosse congela, descongela

Loja tem uma boa experiência de compra, porém são muitos pop-ups e mensagens que sobem na tela. Tive problema com o "pós-venda". No anuncio está escrito ...Moido (Prensa Francesa)... porém o café não é feito para prensa francesa. Sua moagem é média e na embalagem está escrito que é feito para filtro. Tentei entrar em contato via whatsapp e a resposta que recebi foi "Passamos para o site as informações disponibilizadas pela a própria marca", e só isso. Pra mim soa como "agora que voce ja comprou tanto faz". Talvez o fornecedor tenha dito que é para prensa francesa mas está claro na embalagem, e no próprio conteúdo do produto que não é. Fora tudo isso, é responsabilidade da loja estar ciente do que está vendendo.