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Poderiam ser mais ágeis e prestativos na solução de problemas. O sapato ficou extremamente apertado nas laterais e a solução proposta foi um número maior, sendo que o problema não era no comprimento do sapato, mas sim, em sua largura.

Facilidade, simplicidade e rapidez no processo de compra.

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Correu tudo bem, nada de diferente do prometido!

A compra na loja e a entrega foram bastante eficientes. No entanto, precisei solicitar uma troca por conta de numeração. A área de troca do site não funcionava adequadamente, então tiver que recorrer ao WhatsApp. O atendimento foi frio e antipático. Me solicitaram um vídeo para comprovar que não havia sido feito uso do produto (meu marido apenas o tirou da caixa, experimentou e percebeu que teria que trocar por um número menor). Entendo a preocupação da loja, mas esse tipo de experiência torna a interação extremamente desagradável. Ao menos o atendimento poderia ser gentil o suficiente para demonstrar que esse procedimento também é benéfico para o comprador. Por fim, o rastreamento não funcionava, e eu não conseguia saber quando a bota no tamanho correto iria chegar, mesmo se tratando de um presente de aniversário para o meu marido.

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A Michelle me atendeu com muita atenção e cortesia me proporcionou todas informações solicitadas, parabéns pelo atendimento da Michelle.

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