ÓTIMA

Atendimento top!!!

gostei as informações são adequadas mas poderiam postar fotos um pouco mais detalhadas

O site pode ser melhorado, melhorando a experiência de compra e acompanhamento do pedido. O site é pouco intuitivo, apesar do bom design.

Ao contrário do anunciado no site, o despacho nem passou perto do "em menos de 24 horas". Passados mais de 5 dias, não havia tido qualquer notícia sobre minha compra. Tive que adicionar o whatsapp da empresa e cobrar informações - que aliás não me foram esclarecidas. Atendente só avisou que tinham efetuado o despacho. Mas isso apenas após eu ter que reclamar. Limitou-se a dizer que não havia no estoque. Porém em momento algum fizeram contato para me informar sobre o atraso ou motivo da demora. Nota 0.

Ótima experiência...entrega muito rápida...apresentação do produto ótima...estou gostando muito do calçado...

Já foi feita a avaliação da minha compra em outra mensagem (calçadeira, que me foi enviada como cortesia). Portanto, sugiro que leiam a avaliação anterior.

Tive uma experiência muito ruim em minha primeira compra na Élie. Fiz a compra no dia 01/07, recebi o produto com a cor errada, devolvi o produto e automaticamente enviei um e-mail para o SAC. Não recebi nenhuma coordenada, o evento que eu iria utilizar a bota já passou, não usei e a frustração foi bem grande.

O pedido inicial Ankle Boot Bosra Café foi atendido com irregularidade na cor do produto. Feito o contato sobre a irregularidade, foi por mim exposta a necessidade do produto a ser trocado chegar até o dia 01/07/19. Efetuada a troca e reenviado o produto, verifiquei que a nova entrega foi efetuada através da Carriers, e, pelo rastreamento foi possível perceber que o produto chegou na manhã de 28/06/19 em São Paulo, tendo esse dia e o sábado para a entrega e não fez. Mesmo assim, e admitindo-se questões específicas da transportadora ainda restava o dia 01/7 para a realização da entrega, porém, não foi realizada sob a alegação de força maior. Em função do descaso, tive que viajar sem a bota e fiquei decepcionado com o fato de não ter sido reenviado por Sedex Rápido, como foi a minha escolha no momento da compra! Dessa forma, o mínimo que deveria ser feito pela Élie, para repor as perdas e desconforto que tive, é o estorno do valor do Sedex Rápido que paguei no valor total da compra!

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