Recebi e-mail para avaliação de um produto que ainda não recebi. Comprei dia 27/07 com promessa de entregar na mesma semana, dia 08/08 mudei o pedido pois fiquei sabendo que o calçado que havia comprado não tinha na pronta-entrega (mesmo estando no site como pronta entrega), enfim, estou esperando até hoje (21/09) a entrega do produto pago com PIX. As respostas dos meus questionamentos são vagas, não demonstram preocupação com o cliente. Acredito que houve mudança de gestão na Elie, pois sempre comprei, sempre fui bem atendido e sempre recebi certinho. Perderam um cliente.

Achei a entregada demora. Não há um canal de comunicação com o cliente para ele tirar dúvidas quanto à entrega do produto ou para outras informações e esclarecimentos.

facil de compar

O processo de compra é muito bom, fazem de tudo para ajudar a comprar, inclusive contato telefonico oferecendo outras formas de pagamento. Mas na hora da entrega é que vem a dor de cabeça. O meu produto chegou exatamente um mês após a compra (onde o mesmo dizia que seria entregue em oito dias). Como primeira compra não tive uma experiência positiva. O frete não foi grátis e a empresa não ofereceu nenhum benefício ao cliente para compensar o transtorno, tais como bônus para a próxima compra, brindes ou até mesmo o ressarcimento do frete.

A compra no site é Ok, porém o provador virtual erra muito, comprei o tamanho sugerido e o sapato e muito grande, inclusive é o mesmo tamanho que uso de tênis, já solicitei a troca porém ainda não recebi o e-mail.

Bonita online. Produto chegou fora do prazo, mesmo optando por pagar por entrega mais rápida. A cor da bota não corresponde à cor da foto. Parece mais desbotada.

A loja, o atendimento e a qualidade do produto são excepcionais, o que deixou a desejar é a entrega, no caso da empresa Gollog se eu soubesse teria trocado, não me entregaram em casa, e eu tive que me deslocar e ir buscar o produto na loja deles, nunca mais utilizo a entrega dessa empresa!

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Loja OK

o processo de compra foi bacana, não tenho a reclamar. Mas...o atendimento pós venda é ruim. Comprei 3 sapatos, e tive que devolver um, e apesar de eu ter pago o frete para vir o produto, tive que pagar também para enviar para troca. Não comprarei mais na loja, pois outras lojas e produtos similares oferecem mais facilidades quando ao transporte do produto, como frete grátis e devolução por " retorno ", sem custos.