Olá Isabel Franco, Pedimos desculpas pelo transtorno. Fizemos o envio da mercadoria via transportadora e a previsao de entrega era para o dia 17/05 (seu pedido foi feito em abril). Entretanto a mercadoria foi retida para fiscalizacao no Posto Fiscal de seu estado e atrasou a liberacao. A mercadoria foi liberada para seguir viagem, mas o movimento de paralizacao das estrada impediu o transito da mesma. Reforco que te enviamos e-mail anterior explicando essa situação da retenção no posto fiscal mas ninguem imaginaria esse atraso todo causado em virtude da paralização. Estamos aqui todos os dias para prestar um serviço de excelencia, não só em relação aos produtos, mas também quanto a experiencia de compra como um todo. Infelizmente nesse caso entendemos que nao esta dentro do que todos esperamos de prazo adequado, mas são situação inesperadas e de problema nacional. De fato, reiteramos nosso pedido de desculpas. Atenciosamente, Equipe Conamore

Olá Telma Duarte da Silva, Gostaríamos de esclarecer todo o ocorrido. Fizemos a postagem logo após recebermos seu pedido, realmente dia 27/11/2017. A Postagem foi realizada via Correios que apresentava um prazo de entrega para sua cidade INFERIOR a 10 dias. Os Correios, responsaveis pela logistica, nao cumpriram com a parte deles. Abrimos procedimento de reclamação solicitando priorizacao e entrega do seu pedido, entretanto nada foi feito da parte deles. Infelizmente os Correios ja nao trabalham com a qualidade que ja tiveram. Vale ressaltar que eles tiveram um prazo BEM maior para conseguirem realizar essa entrega, mas mesmo assim nao o fizeram. Conforme ja te comunicamos anteriormente enviamos uma NOVA ENCOMENDA via TRANSPORTADORA para que seu pedido seja atendido ate sexta-feira 29/12. Desta forma, quando os Correios forem entregar, voce por favor se negue a receber para que essa entrega retorne para nossa empresa. Entendemos o transtorno causado, mas ressalto que não foi por erro/falha de nossa empresa, mas mesmo assim estamos tomando todas as medidas possiveis para atende-la em tempo habil. Segue abaixo ultima atualização dos Correios, onde consta a data de nossa postagem. PL204075923BR 25/12/2017 19:00 PALHOCA / SC CTE FLORIANOPOLIS Objeto ainda não chegou à unidade. 08/12/2017 16:30 INDAIATUBA / SP CTCE INDAIATUBA Objeto encaminhado CTE FLORIANOPOLIS 27/11/2017 18:17 CAMPINAS / SP AGF AFONSO PENA Objeto encaminhado CTCE INDAIATUBA 27/11/2017 16:54 CAMPINAS / SP AGF AFONSO PENA Objeto postado