Dificuldade de contato e falta de follow-up

Realizei a compra do produto pelo site e retirei na loja. Após poucos minutos de utilização da chopeira constatamos que o cilindro de gás que acompanhava o equipamento estava pelo fim. Por sorte um dos convidados possuía uma chopeira em casa e nos cedeu seu cilindro de gás para nos socorrer. Na segunda-feira, dia 27 de novembro, às 09hs da manhã realizei a devolução do equipamento e pedi ajuda aos funcionários da loja para desapertar a válvula que estava acoplada no cilindro emprestado. Levaram o o cilindro para dentro da loja e me devolveram somente o cilindro sem a válvula. O dono da válvula, com toda a razão, está nos cobrando a devolução da peça. A realidade é que a loja se recusa a me entregar a respectiva peça, sob a alegação de que não teria sido entregue a original, o que não é verdade. O cilindro da loja foi entregue separadamente conforme nos foi entregue. Solicitei as imagens da câmeras que estavam sobre a minha camionete, a fim de comprovar a má-fé dessa empresa, mas...

A compra pela internet foi ótima, super fácil. O contato com o vendedor pelo WhatsApp deixou muito a desejar, devido a demora e ausência de respostas. Pós-venda péssimo, tanto qua ainda não sei como eu poderei fazer a utilização dos 30 litros de chopp não usados, com os quais fiquei de crédito

Demora no atendimento, desorganização, falta de comunicação. Não entregue o combinado.

Péssimo. A choppeira quebrou no início do aniversário. Fiquei mais de 3 horas esperando o atendimento do Plantão, tive que comprar cerveja. gastei mais de R$ 500... No final, tiveram que trocar todos os equipamentos para que funcionasse. Mas a festa já tinha acabado... Exijo o estorno do valor pago.

Tive um imprevisto no meu evento tendo que desmarca-lo de última hora. O equipamento foi montado porém não foi utilizado pois tive que desmarcar o evento. Entrei em contato com a loja informando o ocorrido. A resposta que me deram foi que eles não podem fazer nada. Ou seja infelizmente comprei o chopp não usei e não me deram nenhuma alternativa para poder minimizar meu prejuízo. Sugerir em poder gerar créditos para um barril de 30lts para eu arcar com prejuízo de 20lts. Me foi negado.

Atraso absurdo na entrega! Gerente totalmente despreparado para atendimento ao cliente.

Ao contrário de outras vezes, todas as etapas do serviço deixaram muito a desejar; o grande atraso na entrega do Chopp no evento ocasionou muitos transtornos

O valor cobrado na loja foi muito superior ao anunciado pelo site. Acabei fazendo a compra no site de dentro da propria loja. Essa diferença de quase 300 reais só foi alertada por mim e em nenhum momento a loja cobriu o valor. Durante o evento percebemos que o chope foi ficando sem gás e saind muito lentamente da chopeira, tentei entrar em contato pelo telefone informado e nunca tive retorno. Desistimos de consumir o restante do produto =(

Falta de retorno no processo de compra. O cliente faz o pagamento no site e ninguém informa se o pedido está ok, quando vai ser entregue etc. o 0800 não leva pra lugar nenhum. Não gostei!