Olá Sergio Gil , primeiramente pedimos desculpas. Houve um problema de integração em nosso sistema, mas foi corrigido. Estamos sempre trabalhando para melhor atender nossos clientes. À disposição, Cepel

Olá Camile Pedroso Pedimos desculpas por todo o transtorno. Vamos apurar o caso para saber o motivo do atraso e assim tomar as devidas providências. Não entramos em contato porque houve um erro de integração do pedido e não fomos sinalizados deste acontecimento. Procuramos sempre manter os clientes informados de possíveis mudanças, infelizmente não conseguimos fazer o mesmo com a senhora pelo motivo já relatado. Prezamos pela satisfação de nossos clientes e por isso estamos enviando um cupom de desconto para que a senhora tenha uma nova e positiva experiência de compra. Estamos sempre à disposição. Atenciosamente. Cepel

Olá Isabel Cruz A senhora solicitou cancelamento do pedido e pedimos o nº da conta para depósito bancário através do e-mail que não foi respondido. Solicitamos novamente os dados de sua conta para a devolução do valor. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas. Atenciosamente. Cepel

Olá Marina. Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno. Estamos de fato tentando melhorar a qualidade de nossos serviços e diante de sua reclamação, nossa funcionária já foi advertida. Só gostaríamos de explicar que alguns procedimentos são necessários para o envio das mercadorias: o despacho de mercadorias para outros estados requer o pagamento do imposto GNRE através do sistema que pode haver erros e atualizações que também geram atrasos em nossos procedimentos. Mais uma vez nos desculpamos e esperamos tê-la conosco em suas próximas compras. Garantimos uma experiência de compra melhor. Estamos à disposição. Atenciosamente, Equipe Cepel.

Caro Delmo, Pedimos desculpas pelo ocorrido, mas conforme os códigos de rastreamento dos Correios PI680668716BR / PI680668702BR o pedido foi postado e o problema é a logística dos Correios. Reenviaremos o mais rápido possível e abriremos um chamado de reclamação de atraso nos Correios. Estamos acompanhando este processo. Agradecemos a compreensão.