Adorei a loja e o atendimento tbm voltarei com certeza

Recebi no último dia do prazo acertado. O sofá veio com um defeito (rasgado no pé). Informei à loja a respeito. Não retornaram, não fui atendido. Indignação!

Houve atraso na entrega e o produto ainda não chegou.

Comprei no final de dezembro, processo de compra foi tudo bem, porém minha entrega estava agendada para 25/01 e até hoje não recebi meu produto. Mais de 10 dias de atraso, entrei em contato com a loja dia 29/01 falaram que a transportadora atrasou e que no meio dessa semana seria entregue. Até agora nada.

Nível de profissionalismo sofrível. Me venderam a impermeabilização como serviço da loja e quando questionei o serviço disseram que a culpa é da fábrica que fez o sofá. Novamente terceirizaram a falha. Estou com o sofá já 20 dias e não tenho nenhuma resposta prática sobre as minhas reclamações. Beira o ridículo o nível de todo o processo de compra, principalmente o pós-venda e a postura dessa loja. Ainda nem consideraram o reembolso desse serviço.

Uma lástima, processos confusos, falta de responsabilidade em todos os momentos, complexo de terceirização de problemas, não me ofereceram nenhuma solução, apenas justificativas para os erros.

Comprei um sofá que meu deu dor de cabeça e ainda está dando. Pra começar prometeram a entrega até o Natal e recebi o produto no dia 09 de janeiro. A empresa não manda via e-mail e nem atualiza no site o processo de entrega, a gente fica sem saber onde está o produto. Há um problema de comunicação entre o setor comercial e o transporte. Pra receber uma posição tive que fazer contato umas 5 vezes, por mais de um meio diferente. E pra finalizar meu sofá veio rasgado no braço, fiz contato na mesma hora, me orientaram a pedir o reparo, que o técnico vinha na minha casa. Já se passaram 6 dias e a loja nem sequer responde o meu e-mail. O descaço com o consumidor é muito grande. Não vale a pena pagar um valor tão alto em um produto, ter o prazo descumprido, receber o produto com defeito e não ter suporte da loja. A única coisa que consegui desde novembro foi dor de cabeça, por isso não indico de forma alguma a Casa de Casa.

A loja física foi otina para poder ver detalhes do produto , o conforto ,. A Patricia foi quem me atendeu e foi muito simpática e me ajudando na compra . A entrega foi um pouco complicada demorou mais do que o esperado , talvez por causa da black Friday . mas tu se resolveu rapido.

produto chegou com os pés avariados e faltando um. vendedor extremamente burocrático para a solução do problema... ao invés de enviar logo os pés do produto, quer que eu envie as medidas dos mesmos... ora.... se existe um código para o produto, basta que seja verificado e enviado os pés para substituição!

Tive uma péssima experiência de pós venda, o produto não foi entregue no prazo acordado, entrei em contato com a loja e reagendaram a entrega, e mais uma vez não cumpriram. Após eu abrir reclamação, me prometeram o envio de um brinde para compensar a frustração com a compra e não enviaram o mesmo. Definitivamente não recomendo a compra com a Casa de Casa e foi a minha primeira e última vez adquirindo produto com eles.