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Casa de Casa

3.7/5

79 avaliações

Avaliada desde 08/2017

A Casa de Casa é uma loja exclusivamente online onde disponibiliza aos seus clientes os melhores e mais sofisticados móveis para sua casa. Como o nome já diz a ideia da empresa é que com a correria do dia a dia, as pessoas possam mobiliar e equipar sua casa sem sair de casa ou de seu trabalho e para isso disponibilizaram as melhores marcas do mercado de móveis e estofados, para que você cliente tenha a sua disposição tudo que sua casa precisa e merece a um clique de você. Agora ficou muito mais confortável rápido e seguro mobiliar sua casa. Casa de Casa mobílie sua casa sem sair de casa.

Telefone: (48) 3365-0687 | E-mail: casadecasa@casadecasa.com.br | Endereço: Rua Rafael da Rocha Pires, 3672 , Sambaqui, Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

MOTIVOS DE SOBRA PARA VOCÊ CONFIAR!

Processo de compra

Entrega

Atendimento

Resumo das Avaliações:

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Avaliada por 79 clientes como você!.

O QUE DIZEM OS CLIENTES QUE JÁ COMPRARAM AQUI:

Compra verificada

Adorei a loja e o atendimento tbm voltarei com certeza

Compra verificada

Recebi no último dia do prazo acertado. O sofá veio com um defeito (rasgado no pé). Informei à loja a respeito. Não retornaram, não fui atendido. Indignação!

Compra verificada

Houve atraso na entrega e o produto ainda não chegou.

Compra verificada

Comprei no final de dezembro, processo de compra foi tudo bem, porém minha entrega estava agendada para 25/01 e até hoje não recebi meu produto. Mais de 10 dias de atraso, entrei em contato com a loja dia 29/01 falaram que a transportadora atrasou e que no meio dessa semana seria entregue. Até agora nada.

Compra verificada

Nível de profissionalismo sofrível. Me venderam a impermeabilização como serviço da loja e quando questionei o serviço disseram que a culpa é da fábrica que fez o sofá. Novamente terceirizaram a falha. Estou com o sofá já 20 dias e não tenho nenhuma resposta prática sobre as minhas reclamações. Beira o ridículo o nível de todo o processo de compra, principalmente o pós-venda e a postura dessa loja. Ainda nem consideraram o reembolso desse serviço.

Compra verificada

Uma lástima, processos confusos, falta de responsabilidade em todos os momentos, complexo de terceirização de problemas, não me ofereceram nenhuma solução, apenas justificativas para os erros.

Compra verificada

Comprei um sofá que meu deu dor de cabeça e ainda está dando. Pra começar prometeram a entrega até o Natal e recebi o produto no dia 09 de janeiro. A empresa não manda via e-mail e nem atualiza no site o processo de entrega, a gente fica sem saber onde está o produto. Há um problema de comunicação entre o setor comercial e o transporte. Pra receber uma posição tive que fazer contato umas 5 vezes, por mais de um meio diferente. E pra finalizar meu sofá veio rasgado no braço, fiz contato na mesma hora, me orientaram a pedir o reparo, que o técnico vinha na minha casa. Já se passaram 6 dias e a loja nem sequer responde o meu e-mail. O descaço com o consumidor é muito grande. Não vale a pena pagar um valor tão alto em um produto, ter o prazo descumprido, receber o produto com defeito e não ter suporte da loja. A única coisa que consegui desde novembro foi dor de cabeça, por isso não indico de forma alguma a Casa de Casa.

Compra verificada

A loja física foi otina para poder ver detalhes do produto , o conforto ,. A Patricia foi quem me atendeu e foi muito simpática e me ajudando na compra . A entrega foi um pouco complicada demorou mais do que o esperado , talvez por causa da black Friday . mas tu se resolveu rapido.

Compra verificada

produto chegou com os pés avariados e faltando um. vendedor extremamente burocrático para a solução do problema... ao invés de enviar logo os pés do produto, quer que eu envie as medidas dos mesmos... ora.... se existe um código para o produto, basta que seja verificado e enviado os pés para substituição!

Compra verificada

Tive uma péssima experiência de pós venda, o produto não foi entregue no prazo acordado, entrei em contato com a loja e reagendaram a entrega, e mais uma vez não cumpriram. Após eu abrir reclamação, me prometeram o envio de um brinde para compensar a frustração com a compra e não enviaram o mesmo. Definitivamente não recomendo a compra com a Casa de Casa e foi a minha primeira e última vez adquirindo produto com eles.

As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
O que é Yourviews? É uma solução em experiência pré e pós venda a qual empresas preocupadas com a satisfação dos seus clientes fazem uso.

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