Foi a primeira vez que comprei no site. Nas lojas físicas já sou cliente há anos. Problema: no site dizia que tinha em estoque mas na realidade não tinha em estoque e com isso houve atraso na entrega. enviei vários e-mails para saber o que estava ocorrendo, afinal havia pago à vista e nada. Somente depois que registrei uma reclamação no site Reclame Aqui, o Balaroti entrou em contato. Sugestão ao Balaroti: ser mais pró-ativo nas demandas de seus clientes. Problemas todos estão sujeitos, saber lidar com eles é que a questão. Em vez de deixar o cliente agonizando em preocupação, avisá-lo sobre o atraso e a nova data de entrega. Obrigada.

Envio rápido, porém encomendei uma janela de 0,40x0,40x1,35 e veio uma de 0,40x0,40x0,80 solicitei a troca e até agora nenhum retorno, mandei e-mail e nada. Comprei 20 janeiro e hj são 26/02 e nada resolvido.

PREZADOS, BOM DIA Não sei se o problema é com a loja ou com o serviço de entrega. mas estou super insatisfeita, Pedi duas banquetas, e um veio com defeito, vcs fizeram a troca, porém o mesmo produto veio por uma segunda com rachadura. Então estu super insatisfeita.

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A compra foi realizada com muita facilidade, como na grande maioria dos comércios eletrônicos. A entrega foi traumática, pois demorou uma eternidade e tive que entrar em contato com a loja para poder receber. O atendimento e a solução foi problema foi nota 10, mas no entanto o estresse já havia sido instalado.

Excelente loja, só tive problemas com a entrega.. Após varias ligações foi resolvido, mas por eu ter ligado, pois em momento algum entraram em contato pra avisar que o produto não havia em estoque.

Comprei o produto em 21/01/19 e até hoje não recebi. O entregador disse que não havia ninguém em casa no dia 24/01, porém, minha mãe e o pedreiro estavam lá. Só fiquei sabendo disso dias depois porque mandei e-mail, deixei todas as referências, mas, a entrega não foi feita no dia 09/02, como prometido, o entregador contou a mesma história e minha mãe aguardou o dia inteiro, eu também estava lá. Fiquei sabendo que a tentativa de entrega foi para Bairro Alto - Curitiba, não Bairro Alto - Antonina, como no cadastro. Então, como o entregador poderia ter chamado e batido palma em um endereço que não existe? O endereço é em área rural, onde todos me conhecem, lugar pequeno, onde um carro não passa sem ser visto por vizinhos e ninguém viu carro algum parar na frente da minha casa. Minha construção parou. Estou muito insatisfeita. Cordialmente, Cleide Rodrigues.

Ola bom dia estou no aguardo do estorno do valor q paguei e ainda nada a devolução foi feita no nesmo dia da entrega e até agora nada.

Vieram duas caixas com a cor errada. Solicitei já duas vezes a troca pelo site e até hoje não tive retorno.

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