Como a entrega do produto é procedida pela mesma equipe que realiza a troca/recolhimento de produtos, a espera é muito grande, comprometendo toda agilidade/funcionalidade da compra pela internet.

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O processo de compra é simples, como em qualquer outro site, porém, começamos o problema pelo fato de que não opção de cancelamento online. Não recebi o produto no prazo estipulado no site, sendo assim, entrei em contato e me informaram que o e-commerce só possui contato por e-mail, Oi??? Em pleno 2021, onde até a padaria da esquina tem um número de contato uma loja do porte de do Balaroti oferecer contato apenas por e-mail é, no mínimo, ridículo. Encaminhei o e-mail, conforme fui instruída, o qual teve como resposta automática que receberia um posicionamento em 2 dias úteis; o que também não aconteceu. Eu só obtive um retorno por parte da empresa após fazer uma reclamação no site do "Reclame Aqui". O retorno, veja que interessante, foi pra dizer que não havia produto no estoque. Levaram 1 mês pra perceber que não havia produto no estoque, e eu só recebi o estorno após reclamar, novamente. E-commerce Balaroti, nota 0.

Não recebi a mercadoria!

Depois de muito tempo de espera fui informado que não receberia o produto porque as peças disponíveis em estoque estavam danificdas.

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Não vou falar o que realmente eu queria falar para não de mal-educado. Mais minha experiência de compra com vocês não foi nada agradável, pois comprei um 25/10/2021 até agora nada.