A compra foi feita de forma simples, pagamento sem intercorrências. Acontece que o pedido atrasou muito pois houve extravio da encomenda. E ao recorrer ao chat a experiência foi muito ruim para resolução. O extravio ocorreu com a total express e mesmo assim o produto foi encaminhado novamente pela mesma transportadora. Chegou tudo certo, porém foi uma experiência ruim de primeira compra.

Pedi um creme redensificador da Vichy. Recebi um creme diferente pois o que comprei não tinha mais no site. Estranhei muito, pedi para fazer a devolução e fui muito bem atendida. O problema foi enviar um creme que não pedi, porque o meu não tinha maia

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Pedi pra fazer uma devolução e solicitei o Vale pra comprar outro produto, e está demorando muito o retorno. Estou insatisfeita com a demora. Estou precisando do vale pra comprar o condicionador. Pois comprei o kit errado.

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Não dá atendimento

Meu produto veio semi aberto e vazou na embalagem gerando desperdício.

Atendimento de WhatsApp péssimo, muito demorado, atendimento com má vontade. Eles demoram e encerram o contato. Melhor não ter. Atendimento por e-mail, funcional mas do tempo dos astecas em relação a atendimento ao público. Na ligação ninguém atende. Depois de muita enrolação, me evitaram um baita transtorno, nota 1000 para a última pessoa que tratou meu caso. Não sei se compraria novamente.

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Comprar na loja tem sido muito bom. Porém dessa vez a compra não foi entregue na minha residência tive q retirar em uma agência de correio distante d mesma. Já e sabido q o correio não faz entregas em algumas regiões como é o caso do bairro dos Pimentas Guarulhos. Por isso o mais certo seria o sites deixar bem claro a forma entrega por exemplo: PAC, SEDEX ou TRANSPORTADORA p q o cliente possa ter opção d escolha, e não entrega normal como é o caso, onde não se sabe se é correio ou transportadora.