Tive um grande transtorno com minha compra online. fiz o pedido pelo site, fiz o pagamento, recebi os e-mails para acompanhamento e etc… mas, quando ia acompanhar o pedido dava erro =\ ATENÇÃO, meu pedido não foi entregue, na primeira entrega o correios informou que meu endereço estava errado, sim! Sendo que eu fiquei em casa a semana toda só esperando essa compra, solicitei até o síndico que me informasse se chegasse… pedi para atualizar o endereço, já que, pelo site não dava, a atendente me informou que a atualização tinha acontecido na parte interna do sistema, eu solicitei diretamente pelo WhatsApp, e continuei esperando a entrega… PASMEM, deu erro novamente, encaminhei até minha conta da enel, para ela ver que o endereço estava CORRETO. *OK* ela informou que dava pra cancelar a compra, me enviou o comprovante e informou que iria passar o caso pra um superior, no qual, não me mandaram + nada. Minha EXPECTATIVA como consumidora foi por água a baixo, histórico salvo no WPP E E-MAIL.

No site mostrou uma data de entrega 04/3, ao falar no atendimento foi informada outra data 07/03 e a entrega foi realizada no dia 08/03. Achei a atendente um pouquinho grosseira nas palavras pois ao questionar a data de entrega que foi me passada no ato da compra ela disse que teria prints de que eu estaria equivocada, em nenhum momento recebi o rastreio para acompanhar a entrega, só fui receber após esse contato com a loja via whatsapp. Fora isso é uma boa loja.

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Não sei o que aconteceu, mas tive um problema com a entrega, onde de primeira constava que eu ja havia recebido, sendo que não, após inúmeras reclamações recebi o pedido, de novembro recebi no final de janeiro.

Estou tentando fazer a devolução deste produto desde quando me foi entregue (dezembro). Já entrei com processo no cartão de crédito, mas antes tentei contato em TODOS os canais da AmoBeleza, para contemplar um direito que eu tenho (devolver um produto comprado online, dentro do prazo estipulado), mas a empresa nem sequer me respondeu.

A entrega atrasou, não havia uma informação clara de rastreio, enviei um e-mail questionando e não recebi qualquer resposta.

Infelizmente, meu pedido atrasou bastante, além disso, o produto veio aberto e chegou a derramar na embalagem.

Minha experiência não foi muito boa, pois quando comprei o kit da boca rosa dizia que ganharia o óleo dela.. e quando recebi o produto veio só o kit de fato.. decepcionada…

Péssimo atendimento ao cliente, na hora de comprar tudo é perfeito, chegou em minha casa tudo aberto, não aproveitei nada do produto no qual era pra ser de presente, no entanto entrei em contato diversas vezes através de email e whatsApp, porém não tive êxito sendo assim fiquei totalmente no prejuízo.

O blush veio quebrado!