Tive uma péssima experiência com a loja. Comprei um sofá pelo site e na data da entrega informaram o que houve uma “suspensão repentina pelo fornecedor na reposição do Sofá Itália”. Ocorre que a responsabilidade de cumprir com a oferta é da empresa e as opções que me ofereceram foi apenas de cancelamento ou troca. Eu fiz a proposta que me entregassem um sofá semelhante, já que a culpa pela falha na prestação de serviço por inteiramente de vocês. A funcionária que estava falando comigo sugeriu que a troca fosse feita por um sofá menor, de cor escura (completamente diferente do que eu adquiri) e com valor inferior, o que inclusive achei uma proposta ofensiva diante do transtorno causado. Enfim, o atendimento foi péssimo e jamais indicaria a loja para alguém ou comprapria novamente. Além disso, irei procurar os meus direitos enquanto consumidora.

Atrasou minha entrega em mais de 15 dias e não quiseram pagar por um frete que entregasse no prazo. Paguei mais caro no momento da compra justamente pelo prazo prometido e não cumpriram.

Não avalio a entrega pois eu retirei, fique uma vida aguardando a liberação do produto. Produto veio com as furações fechadas tendo que eu rezar para fazer certo para não estragar o acabamento. E por falar de acabamento peças vieram sem acabamento, sem fitamento e as cores das peças não tem a mesma tonalidade de cor. E por fim o pós venda é um lixo, por telefone você não consegue resolver e te passam um número zap para conversar com alguém altamente mal treinada e sem vontade nenhuma de ajudar o cliente e entre as resposta foram horas de intervalo. Não indico para ninguém

Minha compra nunca foi entregue e levaram semanas até que resolvessem me reembolsar, tive de ligar muitas vezes e o atendimento era quase sempre péssimo.

Péssimo pos venda.

Uma coisa horrorosa, pouco suporte, 15 dias após a compra informaram que não fabricavam mais a cômoda e não poderiam fazer a entrega. Isso porque eu entrei em contato, nem se deram ao trabalho de me ligar ou mandar e-mail.

O site não tem todas as informações para tirar as dúvidas de uma compra on-line. Não tem todas as medidas certas do mini berço, não está claro quanto as medidas da mini cama e sofá tb. O atendimento é péssimo. Marcaram a entrega comigo, faltei trabalho para esperar e simplesmente não foram. E também não tentaram me ajudar com um horário mais flexível. Acabei perdendo 2 dias, desmarquei compromissos, por um erro da loja. Tenho tudo salvo com provas, inclusive do compromisso que tive que desmarcar. Fiquei nervosa, passei mal e a empresa não fez nada pra me ajudar, mandaram o montador na hora que quiseram e eu tive que ficar a disposição deles, por um erro que não foi meu. A única prejudicada na história fui eu.

Foi péssima. O pós venda não funciona. Tive diversos problemas: móveis entregues avariados; os entregadores riscaram todo meu piso pois não carregaram as peças; na segunda entrega os móveis vieram novamente avariados mas acabei suportando o prejuízo devido a urgência. Não obtive resposta do pós venda. Não obtive resposta do celular. Informações desencontradas.

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Comprei na loja, mas o atendente disse que o produto tinha que ser comprado no site. Então compramos pelo site, dentro da loja em SP. A entrega demora até 7 dias, pq as compras chegam sempre aos sábados (dia em que compramos). Até aí tudo bem, faz parte do jogo. Mas a entrega chega e a loja não avisa que chegou. Fomos sem saber se tinha chegado ou não, mas felizmente o produto já estava lá (só não fomos avisados). Mas o pior é que fiquei a semana inteira sendo assediado por vendedores no WhatsApp para me oferecer produtos que eu não tinha escolhido. Foi um inferno. Isso foi causado porque a loja ficava incluindo produtos no meu cadastro que eu não tinha escolhido, e não adiantava eu tirar do carrinho (pq aparecia outros). Os produtos da Abra têm qualidade e o preço é honesto, mas a experiência como cliente foi terrível. Vocês precisam melhor MUITO o atendimento ao cliente.