A compra com o vendedor em São Paulo direto na loja foi boa, porém a entrega e a comunicação sobre ela deixou muito a desejar. O produto chegou lascado e terá que ser trocado e acho que deve ser devido ao transporte. No momento da entrega, o entregador não queria subir as escadas do prédio (3 lances), mas não fui informada no momento da compra que elas poderiam se rum impedimento. Além disso, na compra supostamente eu ganhei um brinde promocional que nunca foi entregue.

A entrega é muito demorada. Veio com 8 peças danificadas. Processo da troca super demorado também e veio a troca com 2 peças danificadas. Mas estou com pressa e fiquei com o produto assim mesmo. Muita dor de cabeça e demora para trocar.

Fiz a compra, com um prazo de entrega relativamente longo, mas o bastante até o nascimento do meu filho. Perguntei sobre o cashback da loja e o vendedor me informou que teria de cancelar a compra para que eu a efetuasse novamente. Isso com dias úteis para cancelamento, envio, etc. Expliquei que talvez não desse tempo e se não era possível receber um crédito na própria loja para comprar outros produtos. A resposta foi negativa... abri mão do cashback e ficou por isso mesmo. Atendimento péssimo e indiferente, mesmo com minha insatisfação reportada ao atendente.

Péssima experiência! O material do berço e da cômoda chegou pra mim com muitas peças danificadas. O serviço do WhatsApp solicitando a troca também horrível, enrola a consumidor até onde não pode mais!

Durante a compra foi excelente, mas a decepção com a chegada das minhas cadeiras foi terrível. Comprei pela qualidade da empresa, mas a qualidade foi a declínio abaixo. Com mal acabamento, assentos duros e sem conforto. Solicitei a troca das quatro com a vendedora. Trocaram apenas uma e ainda veio com a madeira do encosto na parte de cima com uma cor mais escura. Enfim, se arrependimento matasse, estava morta. Aguardo a resposta.

Minha reclamação e quanto a entrega. Moro em condomínio e a primeira tentativa de entrega não foi feita pois não tinha ngm em casa, porém sendo condomínio, o entregador deveria ter deixado na portaria. Em contato com a central de atendimento, fiz esse questionamento sobre a entrega e senti pouco caso, quanto a reclamação do cliente. Enfim, tive que deixar meu filho faltar aula para ficar em casa e receber para q não ocorrer o mesmo problema da primeira tentativa.

O processo de entrega deixou a desejar. Comprei um sofá cama só é entregue dois dias da semana, não sendo possível tentar programar pelo menos um período do dia para entrega. Comuniquei que só conseguiria receber a partir das 14h, tive que sair corre do do trabalho para cumprir o horário e quando cheguei o sofá estava na minha portaria. Gestante de 7 meses com um sofá na portaria que teve que permanecer lá por um período de 3 dias até conseguir alguém para retirá-lo até meu apartamento.

Regular. Tempo elevado para a entrega do produto, não havendo estoque para uma peça simples. Processo de compra falho, exigindo o uso de celular ou computador para a sua execução. Quando vou a loja para comprar um produto, quero sair de lá com a compra e pagamento efetuados. Por que não instalam nas lojas uma máquina de cartão para pagamento em debito? Loja física não pode operar como internet.

Na montagem algumas peças da bicama racharam. O processo de troca das peças e nova montagem funcionam, mas infelizmente já enviaram a peça errada por três vezes e até agora não tenho a bicama finalizada. Outro problema é que tive que me dispor para receber o montador em casa por três oportunidades, ou seja, tive que me ausentar do trabalho para recebe-lo em casa. Estou bem insatisfeito. Espero que a próxima peça enviada seja a correta.

A venda dos berços mais a cômoda com cashback se arrastou por muito tempo. Eu negociei a compra dos berços e no decorrer do processo de venda os valores mudavam constantemente. No final eu consegui fazer as compras, mas o cashback tem algumas "pegadinhas" na mudança no valor final da compra. O atendimento da loja de SP (Teodoro Sampaio) apesar de desgastante, foi bom até a venda, depois sumiram! Precisei fazer alguns contatos NINGUÉM me deu um retorno. O atendimento por whatsapp (na matriz RJ) ficam me enviando até hoje mensagens dizendo para eu terminar uma compra de produtos que nem pesquisei! A entrega e montagem foram ótimas, dentro do prazo. Por fim um problema, um dos berços estava com pequenos amassados. Não pedi troca, pois se a venda foi "enrolado", fiquei só imaginando a troca. Os produtos no geral são bons, mas o atendimento pós compra precisa melhorar e muito!