Comp

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Não recebi ainda

O produto é que alta qualidade e eu só o encontrei nesta loja, inclusive esperei um tempo até que estivesse disponível. Porém, a Simonetti deu um péssimo suporte, quando solicitei a troca, pelo estofado ter sido entregue na cor errada. Os atendentes foram contraditórios e, depois de um bom tempo, quando consegui a troca, tive que lidar com a PÉSSIMA educação e tolerância dos entregadores, que não foram nem um pouco simpáticos, estavam um pouco estressados, e não estavam cientes do combinado que fiz com os atendentes da loja. Além disso, quanto à montagem, a loja não dá nenhum tipo de indicação ou redirecionamento, o que também foi um ponto negativo. Diante disso, eu não voltaria a comprar.

Enquanto estava comprando ocorreu tudo bem. Finalizada a compra, não foram fornecidas informações. Dias depois, continuavam sem dar o número de rastreio para que eu pudesse acompanhar o processo de entrega. No dia previsto para recebimento, ainda sem receber informações, entrei em contato com a loja e recebi a notícia de que a escrivaninha sequer havia sido enviada. Frustrada, cancelei a compra.

Péssima entrega, varios inconvenientes, não cumpriram prazos e não davam retorno suficiente.

Foi a última experiência de compra na loja. O processo de compra na loja foi excelente. O processo de entrega foi ótimo (rápido), assim como o de reparo, pois veio com uma peça quebrada. O meu problema, entretanto, surgiu no serviço de montagem. O rapaz responsável pela montagem me atendeu rapidamente, porém, informou que não poderia colocar o rodateto sob a justificativa de que não daria altura para parafusar. A verdade é que na minha residência não havia algo que o montador pudesse subir (banco, cadeira, cama) pra realizar a finalização de montagem. Ele disse que não tinha como, não questionei. Entrei em contato via Whatsapp com a empresa e fiz uma reclamação referente ao montador, disse que no meu ponto de vista ele não teria sido diligente no atendimento e se apresentou com pouca vontade pra terminar o serviço. Ressaltei a importância de enviarem outra pessoa, caso fossem fazer o reparo. O canal de atendimento, surpreendentemente me enviou o mesmo montador. Não sendo atendido.

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Sempre compro e gosto muito dos preços.

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