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4.7/5

1840 avaliações

Avaliada desde 07/2016

Por mais de 80 anos, Lancôme, marca líder no mercado de beleza de luxo do mundo, é exemplo de beleza e glamour com o refinado toque francês. As mulheres buscam em Lancôme a mais alta qualidade em tratamentos, com resultados cientificamente comprovados, fragrâncias apaixonantes e maquiagens que ultrapassam as expectativas da ciência e da criatividade. O compromisso de Lancôme é fornecer às mulheres produtos de alta qualidade e serviços que cumprem com entusiasmo a missão da beleza.

Telefone: (11) 3165-5261 | E-mail:

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Não tive boa experiência, meu produto veio com a caixa violada e com a caixa de som de brinde estragada. Entrei em contato mas não fui atendida.

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Compramos atraves site com entrega paga via express o fato é que o site NAO informa que a entrega só eh após as 19.00hs e ainda a caixa da entrega estava violada,quando reclamamos pelo Chat fomos informado que somente com fotos o caso seria considerado para averiguação!!! Pergunto a LANCOME???? , se uma empresa de renome como de vcs pode ficar a mercê de uma transportadora terceirizada que não cumprem as regras de responsabilidades de garantir a violação de seus produtos ???

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Tive muita dificuldade para efetuar a compra. Não havia entrega para minha cidade (?) o que fiquei sem entender pois 95% das minhas compras são onlie. Produtos de qualidade indiscutível! Foi minha primeira compra na marca e aprovei os produtos.

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Meu pedido não chegou.

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Excelente, facilidade para achar o produto desejado, só classifiquei o processo de compra e o atendimento com 2 estrelas pois o site anunciava 10% de desconto na primeira compra, mas mesmo eu realizando o cadastro do em@il não consegui de maneira alguma receber o cupom de desconto, isso acabou me deixando um pouco chateado com o processo utilizado pelo site da lancome, pois se é anunciado o desconto acredito que o consumidor mereça recebe-lo. Sinceramente se não fosse pela qualidade do produto de vocês eu teria cancelado a compra pela fato de ter o anúncio e não ter conseguido usar.

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A loja é boa.

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Estou tentando entrar em contato com a loja para solicitar a devolução do perfume, mas está simplesmente impossível (optei por exercer meu direito de arrependimento dentro do prazo de 7 dias, pois ganhei o mesmo perfume de presente). Seguindo as instruções do site da Lancôme.com.br, enviei e-mail para « atendimento@lancome.com.br », em 22/12/20, mas não obtive NENHUM retorno. Liguei para o número indicado, (11) 3059-4054, em horário comercial, e é dito que o número NÃO EXISTE! Simplesmente, revoltante. Estou extremamente decepcionada com esta loja e arrependida de ter acredito nela.

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O ecommerce em si é muito bonito e rápido, mas a entrega já está atrasada há 9 dias e sem nenhuma nova previsão de entrega.

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Quando comprei tinha especificado que comprando ganhava 3 amostras + 1 miniatura do perfume, e não veio nada como indicava no banner. Entrei em contato com o sac e não fizeram a mínima questão, disseram q entrariam em contato em 3 dias e até hoje nada! Não indico pois é propaganda enganosa.

As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
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