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4.7/5

1840 avaliações

Avaliada desde 07/2016

Por mais de 80 anos, Lancôme, marca líder no mercado de beleza de luxo do mundo, é exemplo de beleza e glamour com o refinado toque francês. As mulheres buscam em Lancôme a mais alta qualidade em tratamentos, com resultados cientificamente comprovados, fragrâncias apaixonantes e maquiagens que ultrapassam as expectativas da ciência e da criatividade. O compromisso de Lancôme é fornecer às mulheres produtos de alta qualidade e serviços que cumprem com entusiasmo a missão da beleza.

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A loja anunciou que daria desconto de 10% na primeira compra no site mas não cumpriu o anunciado. Paguei sem desconto

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Acho que eu não tive sorte. Msg por whatsapp demoraram 4 dias para responder. O meu e-mail enviado em 09/06 para a solicitação de troca não tive nenhuma resposta até o momento.

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O site é bom para comprar, porém a entregar é terrível, foi realizada por um motoqueiro, embalagem com os lacres abertos, caixa amassada, conteúdo violado. Só consegui identificar que o produto que eu comprei estava aberto e violado, depois que o motoqueiro já tinha saído, quando informei a situação ao site e serviço ao cliente, a resposta foi que eu que errei por receber com o lacre aberto. Solicitei a troca do meu pedido, ou seja, do kit Idole e fui ignorada, e disseram que não vão trocar, por que não era para eu ter recebido, a questão é onde está a preocupação com minha satisfação, é péssima a qualidade de entrega, ainda mais se tratando de um site oficial da Lancôme. Estou totalmente insatisfeita, me sentindo lesada e ainda com o kit que pode ser falsificado, pois foi assim que chegou até mim. Até agora estou esperando a preocupação da empresa Lancôme com minha satisfação e a responsabilidade de me garantir a integridade e legitimidade do produto Idole que eu comprei.

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Não recebi o produto! Vieram apenas as amostras grátis. O lápis não veio. Já reclamei. Informaram-me que o lápis estava em falta. Já que não havia lápis para entregar não deveriam ter aceito a compra. O atendimento telefônico é difícil. Custei a encontrar um meio de falar com a Lancôme. Vocês precisam melhorar! Os produtos Lancôme são maravilhosos. Eu os uso há muitíssimos anos. O contato com a empresa é muito difícil.

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Portal virtual não funciona em condições, já abri diversos chamados para resolver meus pedidos, entregas, é um transtorno imenso pra mim, julgo um descaso com o cliente, nunca funciona, sempre falha, nunca vem o brinde na primeira entrega, sempre tenho que abrir chamado para receber meu brinde e aguardar mais dias para receber. De uma forma geral o site não funciona em condições, a plataforma é muito ruim. Porém o produto é incrível e uso Lâncome há anos, mas, é um descaso com o cliente.

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Não recomendo a compra via site. O mesmo indicava o nome da cor do produto que eu procurava bem como a atendente garantiu a cor. Ambos estavam errados. Ao receber o produto verifiquei que a cor estava totalmente errada. Devolvi o produto e estou a dois (2) meses tentando receber o estorno do valor pago.

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Meu produto veio errado. Comprei a cor 01 e me entregaram a 02. Até hoje não consegui resolver meu problema. O call center joga para o contato por e-mail e vice versa. Péssima experiência nessa loja.

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Como posso avaliar o produto se este nem chegou na minha residencia!!!!!. Comprei no dia 22 de novembro e hoje 16/12/2020 minha compra nao chegou, e para piorar a empresa de entrega Loggi disse que não encontrou minha casa, mais a mesma fez duas entregas de outras compras que realizei em outros sites. Agora estou esperando meu produto chegar na empresa para vocês mandarem de volta, e um verdadeiro absurdo isso

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Péssimo!!! Não recebi o produto até hoje

As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
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