Atendimento horroroso em tds os canais de atendimento. Fiquei abrindo vários protocolos para tentar resolver e só me pediam para esperar.Ostatus do produto marcando saindo para a entrega, isso é um absurdo!!! Não recebi os produtos a fritadeira e nem a chaleira elétrica! Fiquei esperando a black frayd para comprar como presente de natal para minha mãe e vcs me fazem passar essa vergonha. A empresa de entrega é péssima e sem compromisso. O pedido foi pago a vista por pix e ainda tenho que esperar passar as festas para receber o reembolso que NÃO FOI REALIZADO NA DATA DE HOJE COMO PROMETIDO. nÃO ESTOU SURPRESA VISTO QUE VCS NÃO CUMPRIRAM COM NENHUMA DAS ETAPAS E AINDA TENHO QUE FAZER MAIS UM PROTOCOLO PARA RECLAMAR QUE VCS NÃO DEPOSITARAM MEU DINHEIRO. Não compro nunca mais na cadence e nem indico!!!

Eu ainda não recebi meu produto, fiz a compra no dia 15/12 para dar de presente no Natal e até a data de hoje nada do meu produto, amo os produtos da cadence mais a compra pelo site péssimo não indico para ninguém, se quiser comprar produtos vá em outro site de outras lojas. Muito triste e insatisfeita.

Terrível fiz a compra antes do Natal e o prazo era 6 dias úteis aiinda não recebi o produto

Eu ainda não recebi ,o produto.no site falou que em 5 dias eu receberia e até agora não recebi .a entrega não foi feita ,estou chateada pois queria meu produto e não tenho ainda.infelizmente resolva essa questão para mim

Foi uma péssima experiência até agora. O produto veio mal embalado, caixa amassada dentro de um fino saco, chegou todo quebrado e o processo de troca não está nada fácil. Muita demora para ter respostas. Já me arrependi de não ter pedido a devolução do dinheiro ao invés da troca

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não posso avalia o produto pq ainda não chegou, porem a entrega que era para ser antes do natal não chegou e ate o momento não chegou, não recomendo uma frustação, um descaso com o cliente, informar uma data de entrega e a empresa não cumprir

De 5 produtos que comprei apenas 2 foram entregues, e com caixas amassadas, indicando o descaso que a transportadora Diálogo, além do grande atraso e constantes divergências com o histórico de informações no rastreio, e embora os único dois itens que recebi tenham saído do galpão no mesmo dia, apenas um foi entregue e o outro só foi entregue muitos dias depois. E o pedido maior e mais antigo, consta de 3 produtos comprados no dia 25/11 e que até a data de hoje não foi entregue. A Cadence não disponíbiliza um linha telefônica pro consumidor relatar essas intercorrências, o canal da Cadence no WhatsApp é pessimo, cada atendimento leva no mínimo 1h e cheguei a ficar por mais de 2h num único atendimento, perdi inúmeras horas nesses atendimento, tenho prints de tudo. Abri chamado no Reclame Aqui, respondi às perguntas que a Cadence fez, estou no aguardo dos meus produtos, essa é a ÚNICA REPARAÇÃO QUE ACEITAREI, e a que a lei me assegura. Segue foto de itens faltosos que a CADENCE ME DEVE.

Comprei dia 11/12 e até hoje 28/12 não recebi

Impossível eu poder contribuir, sendo que meu pedido nem chegou! Vocês prometem um prazo de entrega que não cumprem e nem ao menos conseguem rastrear e dar uma nova perspectiva pro cliente. Onde já se viu uma loja vender online e não ser capaz de falar “olha, seu pedido atrasou. Mas no dia X enviaremos”?? Entrei em contrato com vocês pelo WhatsApp e foi um despreparo total! Torcendo pro meu pedido chegar, porque era um presente de Natal rs Mas nunca mais compro com vocês e faço questão de não indicar para ninguém. Aprendam a operacionalizar ou terceirizem a venda para um ecommerce capaz de realizar uma boa entrega.