O acompanhamento da entrega foi péssimo. A entrega atrasou, só obtive alguma resposta da empresa depois que o produto já havia chegado, mesmo atrasado. Tentei contato pelo chat, um atendimento eletrônico horrível que não sanou minha dúvida. Poderia dar mais respaldo ao cliente, bem como cumprir o prazo. O produto parece ter pontos de ferrugem, a princípio achei que poderia ser sujeira, mas não é

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A loja é muito boa, porém a empresa que efetua as entregas TOTAL EXPRESS é péssima, pois até agora não me entregaram o produto que comprei, e ainda colocaram no rastreamento que eu mudei. CONTINUO no mesmo endereço do pedido e até agora não recebi o que comprei. Já fiz reclamação conforme "O número do seu ticket é #45405". Numero do pedido 1024652781851-01 (3073492)

A loja em si é muito boa de comprar, preços bons, mas a entrega(transportadora ) é ruim, meu produto ficou três dias no CD Palhoça, não existe telefone pra contato, nem endereço, no site da loja também não se consegue falar com ninguém , nem na transportadora, isso desanima o cliente que fica sem saber o que fazer e sem atendimento, ainda não recebi a mercadoria

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O processo de compra foi bom, não tive nenhum problema quanto a isso. Porém a entrega não foi feita até hoje e a compra foi feita no dia 18/04. NÚMERO DO PEDIDO : 1025800281278-01

Naonregistram, não informam. Apos a compra, procurei confirmação e não ha/não recebi (acabei comprando um.produto pela 2ª vez) - já que não se confirmou a compra da (de)cadence. Por fim, o copo da cafeteira está com defeito. Pedi para substituírem O COPO. me mandam um e-mail para que eu devolva a cafeteira para garantia....vou ficar sem cafeteria até me devolverem. Era só trocar o copo. Voltar a comprar???? Muitissimo IMPROVÁVEL

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Já fiz diversas compras na Cadence. Normalmente, sem problemas, bons preços, boa entrega e boa política de trocas. Entretanto, dessa vez, foi um pesadelo. Comprei um mixer e recebi uma cafeteira. A situação ficou mais caótica, pois foi no início do isolamento imposto pela Covid-19. Com isso, tive dificuldades até para embalar o produto a ser devolvido, pois as papelarias estavam fechadas. Depois de uma troca pouco eficiente de mensagens com o atendimento, finalmente, depois de mais de um mês, recebi o produto original.