Péssimo atendimento. Estou tentando entrar em contato há dias, mas a cadence não tem uma pessoa para atendê-lo, só inteligência artificial. Primeiro atrasou a entrega do aquecedor, e depois ele veio com defeito. Que decepção! Era cliente há anos da Cadence, mas não comprarei mais.

Os produtos que comprei nunca chegaram. Recebi diversos e-mails dizendo sobre envio, faturamento, chegada do produto no meu endereço, mas o produto nunca chegou. O contato via WhatsApp não adianta de nada, pois ao questionar sobre o paradeiro do meu produto, ele é referido como entregue. E é evidente que não foi entregue, se não eu não estaria entrando em contato. A linha telefônica via 0800 demora muito e o cliente fala com um robô muito tempo antes de conseguir falar com um atendente. Gastei meu dinheiro a toa. O site não é confiável e muito menos a entrega. Uma grande decepção.

Realizei a compra de um Blender e quando abri o produto estava com defeito e uma parte quebrada, tentei falar pelo call center e whats up, mas a devolução só é feita por e-mail, aguardando o retorno para realizar a devolução do produto.

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Até hoje não recebi a mercadoria !! A transportadora alega q não entrega por causa das chuva e mau tempo .. uma mentira .. pois as entregas estão normais em toda região aqui !!

O atendimento pelo site foi fluido e intuitivo. Fácil e rápido para efetivar a compra. Mas a transportadora escolhida pela empresa não é tão eficiente. Comprei no final de maio, tinha um prazo de entrega para 13 de junho e no site da transportadora só constou o meu pedido a partir dessa data. Com novo prazo de entrega para 27 de junho. Diferente do amigo que me indicou, compro no mesmo dia que que eu e recebeu 5 dias depois. Sobre a transportadora, tentou uma entrega no dia 25 e como eu não estava no endereço, não fez outra tentativa até agora

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Fiz a compra, paguei um frete alto. Excedido 4 dias da data prevista para entrega, fui buscar informações. O site da transportadora não concluiu a entrega e a resposta era q deveria entrar em contato com o loja. A atendente da loja me informou que o meu produto esta retornando para o emitente! E não soube me informar o motivo. Não recebi nenhuma informação a respeito da situação, eu que tive q ir atrás! E continuo sem informações. Não tem desculpa e nem explicação para a transportadora não ter concluído a entrega visto que, trata-se de um prédio, com portaria humana 24h/dia. Então agora fico com o meu dinheiro retido, sem poder a usar a churrasqueira (pq a compra foi para substituir a grelha atual), sem saber se compro outra grelha, aguardo um prazo indefinido ou jogo td fora e compro de outra marca... continuo aguardando uma posição da logística confusa e desorganizada da empresa e da transportadora.

Recebi produto quebrado e não tenho suporte para efetuar a trocar sem nenhum canal de atendimento

Atraso na entrega, não conseguia falar cm um atendente de nenhuma forma e os atendimentos eletrônicos não tinham opções para resolver