A embalagem chegou destruída, o produto todo amassado.

Rastreio não atualizava, atrasou para chegar,demorou para ser enviado para a transportadora

O problema foi que o produto Waffle Cadence chegou quebrado. A troca será feita, segundo garantiu a empresa.

Todo o processo não foi tão claro, queria o filtro com o corta gotas, vi o número do que queria e a descrição “parecia” ser o mesmo…em nenhum momento no site mostrou que só o filtro era vendido…me sentindo frustrada, não compro mais e não recomendo o site.

Não recebi os produtos. Pelo rastreamento consta que os produtos estão sendo devolvidos ao CD. Não recebi sequer contato de tentativa de entrega, mesmo estando o endereço correto. Não consegui contato pessoal no site da cadence e nem no da transportadora, somente atendimento via robô que não dá opção nenhuma para tentar retirar no centro de entrega. Extremamente insatisfeito, necessitando urgente dos produtos e com meu limite do cartão utilizado aguandando o cancelamento para poder comprar em outro lugar. Nota 0.

Processo de compra no o site é bem fácil, finalização para envio é rápido, mas acredito que precisa ser revisto o processo de entrega. No meu caso a transportadora informou que na primeira tentativa o prédio estava fechado, mas isso é impossível, pois a entrega era em um edifício residencial. Tive que entrar em contato com a Cadence pra resolver. Ontem, dia 15/07/2024 finalmente entregaram, mas para minha surpresa a minha compra chegou quebrada! O processo de embalar é péssimo, pois nem colocam em plástico bolha ou vem aviso de frágil. Simplesmente no transporte não teve o menor cuidado.

Meu produto chegou danificado. Estou tentando contato com a Cadence desde o dia 10, porém, sem êxito....

Site ruim de pesquisa, de acompanhamento de pedido. Não consegui entrar no site depois da compra porque não aceitava a senha e nem consegui alterar a senha. Horrível. Entrega atrasada sem nem saber quando chegaria porque ninguém sabia fazer previsão. Nunca mais comprarei da Cadence pela internet.

Comprei e não recebi! Paguei com pix, a previsão de entrega era dia 08 e até hoje 14/07 não recebi. A transportadora coletou meu produto dia 08/07 (já atrasado). Não obtive nenhum contato da transportadora e nem da Cadence. Acho uma falta de respeito com o cliente. A Cadence é corresponsável pela entrega independente se terceiriza essa serviço! Um absurdo essa demora e essa falta de retorno. Já entrei em contato com o SAC que ainda me solicitou mais 72hs (além de todo atraso). Isso pq eu reclamei. Vou reclamar nos órgãos de defesa do consumidor e abrir uma ação contra a loja! Eu quero o meu produto! Paguei à vista por ele! Inclusive paguei o frete!!

Não houve entrega. Já estava atrasada e entregaram em outra casa para alguém q desconheço. No meu cadastro tem endereço com complemento e telefone, deveriam entrar em contato se estivessem perdidos. Como entregam para pessoas estranhas sem minha autorização? Não é isso q está escrito nas diretrizes de entrega q consta site.