O produto ainda nao chegou e quero meu dinheiro de volta

Fiz o pedido e até agora não me entregaram, vou buscar meus direitos como consumidora.

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Meu pedido nao chegou ate hoje

Quanto ao início da compra, tudo ótimo, depois segue pela demora na entrega ( embora não possa reclamar, estavam informando 10 dias úteis) - embora eu seja costumada com 48h do mercado livre. Depois disso, produto chegou com voltagem errado, stress no sac, desgaste para ter meus direitos e esperar mais 1 mês pra ter meu produto correto. Fora o absurdo de, ao enviar o produto errado ainda quer que eu me disponha ate uma agencia dos correios para devolver o mesmo, ao invés de proceder com respeito e zelo pelo consumidor e provavel ex cliente, de enviar uma transportadora para trazer o produto e retirar o errado. Era o minimo que esperava na experiencia do cliente nessa pós venda.

Eu gosto da loja e da marca, mas o site é mal feito e depois de fazer a compra, n senti confiança no site e achei que era golpe pq n conseguia acessar meu produto, minha compra ou ver onde estava meu produto.

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Não tem como avaliar o produto, pois ainda não foi entregue. O processo de compra foi fácil. Entretanto, a transportadora escolhida para entrega não atendeu à expectativa. Há oito dias que a encomenda está na minha cidade, em poder da transportadora e esta não manda deixar no endereço. O último registro de rastreio diz que o estabelecimento estava fechado. Isso mostra desonestidade, porque moro em condomínio com portaria 24 h. A hora do registro é 23h51. Por essas razões, não tenho como avaliar positivamente.

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Comprei uma panela elétrica que chegou cheinha de defeitos! Plug não encaixava/Arranhada/faltando parafuso/faltando acessório da tampa/parafuso solto na parte interna da panela(onde é soldado) pra entregar é uma empresa terceirizada, pra resolver o erro de enviar uma panela com defeito que foi descuido da própria cadence, eu tive que sair no meio de uma pandemia, gastar com xerox e embalagem e ir até o correio na chuva trocar! Quase um mês sem o produto, aguardando “análise” do meu caso! Descaso, descuido e decepção total!