Falta elemento humano

Bom dia, o produto é bom, mas veio com a parte lateral quebrada, bom, por enquanto não vou recomendar nada a ninguém, devido o que aconteceu.

Ainda não recebi o produto

Rastreio não funciona, chat não responde, prazo de entrega vencido e nada do meu produto.

Solicitei a troca do produto por conta da voltagem desde outubro e até o momento não recebi o produto

Não recebi meu produto até o momento e não consigo atendimento com ninguém da Cadence,

Não deixou comentário para esta avaliação

Seria melhor ter ido em uma loja física. Daria muito menos stress

Comprei um grill. O rastreio diz que já foi entregue e nunca chegou na minha casa e eu não consigo ninguém pra me atender e resolver meu problema.

O atendimento não se mostrou muito interessado em auxiliar na resolução de problemas do cliente. Após aguardo do periodo de entrega, o produto veio totalmente quebrado com a caixa aberta dentro do caminhão da transportadora. Na mesma hora reportei em nota fiscal a devolução do produto e, junto à isso, entrei em contato com a Cadence para explicar a situação. Me foi dado um prazo de 5 dias utéis para iniciar o processo de envio da nova mercadoria. Esse processo atrasou e foram mais de 10 dias para um retorno da Cadence. O retorno foi informando que meu produto avariado ainda não tinha chegado a fabrica de volta e não poderiam enviar um novo produto ao cliente. SE não era para no mesmo dia que foi constatada a devolução, um novo envio do produto ao cliente deveria ter sido feito. Porem a politica da Cadence prefere aguardar a transportadora devolver para a fabrica, para aì sim solicitar uma nova entrega ao cliente - dependendo ainda se o produto estiver disponivel para isso.