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Mandaram produto errado e não consigo devolver

Comprei uma peça para substituir a quebrada e logo pra entrega demorou por mais de 7 dias na busca ao site dava informações que houve uma tentativa de entrega e estavam ausente, uma inverdade pois é um condomínio com portaria 24 horas e recebem qualquer horário dia e noite e depois filtrado pela administração pra que recebemos. Depois que recebi o produto veio errado fiz a comunicação pelo watts que me direcionou que iria receber através de e-mail até 5 dias úteis. Comprei um produto pois o meu está quebrado além de não verificarem antes do envio se a mercadoria estava correta não tenho acesso para saber como está meu processo tenho que aguardar por e-mail pois ao entrar em contato com o watts não tenho resposta tenho que aguardar por e-mail. Eu acho um verdadeiro descaso. Nas fotos abaixo enviei o modelo que tenho a foto do modelo e apela enviada conforme enviei por watts.

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Meu produto chegou quebrado Estou aguardando a troca , não tive nenhum retorno

Loja qdo. entramos muita propaganda! Sac Precisei mas não fui atendida

Meu produto veio quebrado e ainda não foi trocado

Minha experiência foi péssima, pois comprei um purificador de água da cadence e recebi uma chaleira elétrica da Oster, já ligar na central porém até o momento não foi resolvido

Aguardando até hoje reembolso de uma compra de janeiro.