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meu produto veio quebrado

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comprei uma air fryer 3,8 l , feliz da vida que havia chegado, quando tirei da caixa faltava o botao da temperatura. minha decepção de como vem um produto embalado sem botão?? Depois o transtorno de entrar em contato ( que demora a responder " atendente", diz que é para aguardar e-mail de como devolver e passa 2 dias ate que eu tive de enviar novamente para providenciarem o tal e-mail.) resumindo estes transtorno deixa o consumidor insatisfeito. espero que quando a outra vier nao venha com defeito.

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A embalagem chegou amassada. Felizmente não danificou o produto mas, por ser para presente, fiquei bem descontente. Poderiam caprichar mais, protegendo melhor a embalagem e o próprio produto que poderia ter sido danificado.

Tem pouca informação a respeito da entrega, não dá pra rastrear o produto, acho q tinham que mandar no whatsapp as etapas da entrega.

Não veio a Nota Fiscal que preciso para a garantia do produto! Não estou conseguindo falar com vocês

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Falta um mimo