A chaleira chegou muito mau embalado e com amassados. Pedi a troca e chegou hoje em péssimo estado tb. Mau embalado e com amassado novamente.

Eu só dei um ponto pra vcs, pq o produto é ótimo, mas, sinceramente, o atendimento ao cliente é PÉSSIMO! Tanto no whatsapp quanto na ligação. Atendentes completamente despreparadas, que passam informações contraditórias, que demoram quase meia hora para descobrir algo simples (o nome da nota não era o mesmo do pedido) e que DESLIGAM NA CARA DO CLIENTE quando não resolvem o problema. Sério, gente! Vergonhoso, eu não vou comprar mais no site de vcs, continuarei comprando os produtos pq gosto muito da qualidade, mas o atendimento tem muuuuuito a melhorar. Sem contar que o bot do whatsapp é horrível, né? Quando pediu os 4 últimos números do celular cadastrado na compra (o meu), não reconheceu e considerou os números errados, o que me levou a um looping sem fim. Posso até mandar os prints pra vcs, mas é ridículo, dizia que o nº digitado não corresponde ao que está na base de vcs e pedia pra eu informar os nos. novamente, aí eu colocava de novo e o looping reiniciava com a msm msg.

Consta que entregaram a minha compra, porém, não foi entregue. Já tem uma semana que reclamei e não fizeram nada até agora.

A compra foi feita em 12 de maio, hoje 01 de junho ainda não recebi o produto.

Comprei com data prevista de entrega para o dia 26/05. Não recebi na data prevista e no dia 27/05 abri reclamação via chat. No dia 29/05 a transportadora atualizou o status como sw tivesse sido entregue no dia 26/05 para uma pessoa de nome Mauricio a qual nunca ouvi falar. Abri uma nova reclamação via 0800 no dia 31/05 pois o produto nunca me fói entregue (possivelmente a transportadora entregou em outro endereco) Rastreio 05368363. Pedido 1231612054364-01 . Na última reclamação a atendente apenas disse que estaria repassando para área responsável. Agora estou aqui sem o produto que paguei , sem o prazo de entrega que não dói cumprido. Vou ao PROCON .

Então, fiquei muito insatisfeita de ver meus dados ,tais como nome completo,CPF,e endereço completo, tudo exposto no lado externo do pacote,a empresa não teve cuidado em guardar dados sigilos,tirei foto para comprovar.

Não deixou comentário para esta avaliação

Entrega atrasou e o filtro veio com a o encaixe desproporcional e amassado.

Produto chegou com avaria, realizei contato e envio para troca, porém não consigo ter mais informações.

Não deixou comentário para esta avaliação