Produto comprado no site dia 24/11, com previsão de entrega pra 07/12, foi postado dia 06/12, chegou dia 09/12. Chegou um produto diferente do comprado, de outra marca, inclusive com a tensão errada, deve ser 220V, foi enviado 127V. Como foi entregue depois das 17h, só consegui atendimento dia 12/12, recebi um e-mail comprovando a abertura do meu chamado, no qual é informando que devem entrar em contato em até 5 dias úteis.

Quando receber o valor do estorno da mercadoria cancelada por fatores de endereço posso avaliar a situação

Produto com defeito e quase impossível o contato imediato, além de EU cliente ter que ir até uma agência do correio postar o produto para que eles troquem. Absurdo

Pessimo, não recebi o produto até hoje , compra feita 24/11, hoje 13/12 nada! Nunca mais

Transportadora não entregou minha mercadoria, tive que ficar procurando telefone e ligar várias vezes pra encontrar suporte e mandar emai pra Cadence pra resolver o problema, quase um mês com esse problema, até que por fim foi resolvido. Muita dor de cabeça. Escolham melhor o meio de transporte para evitar esse tipo de aborrecimento.

O pedido da minha última compra nas Lojas Cadence chegou incompleto e estou enfrentando muita burocracia e demora na verificação do ocorrido. Já acionei o suporte da Cadence pelo whatapp e a Transportadora Diálogo. Gostaria de que o produto fosse entregue ou então o ressarcimento do valor correspondente.

Comprei, paguei e não recebi o produto. Entrei em contato com o SAC e a reposta é para aguardar, mas pelo visto as coisas vão acontecer bem, mais bem devagar o que não me gera certeza se receberei o produto.

Entregaram minha cafeteira para uma pessoa desconhecida e até agora não me deram satisfação do que aconteceu. O contato com a transportadora é demorado, abrem um milhão de solicitações até resolver o problema. Muita dor de cabeça.

Tive que ligar pra saber onde estava meu pedido, passou do prazo da entrega.

Fiz a compra em novembro, meu endereço estava incompleto, voltou 2 vezes e ninguém se manifestou , eu que fui atrás saber o motivo da demora, mandei e-mail para o setor de logística que até agora não me responderam e depois de muito custo consegui resolver pelo whatsapp e alterei meus dados( acho estranho que quando fiz o pedido preenchi corretamente e acabou prevalecendo um cadastro antigo). O produto chegou e não estava funcionando. Agora estou no processo de devolução do mesmo e reembolso. É ruim porque queremos falar diretamente com a empresa e eu acho que este setor é terceirizado. É o terceiro produto da Cadence que me decepciona, nunca mais comprarei. Ano retrasado comprei um ventilador bonito, potente( devido ao corpo ser pesado e a base ser leve, caiu e se espatifou no chão) , comprei outro menos potente e aconteceu a mesma coisa. Acho que deveriam rever este tipo de produto e colocar uma base mais forte para segurar a estrutura ou fazer a base inteira junto com o corpo.