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Bv Magazine

4.4/5

2116 avaliações

Avaliada desde 08/2016

Comercio varejista de móveis, eletrodomesticos e colchões, atuando há 21 anos no mercado do Vale Do Itajaí em Blumenau e Gaspar - SC. Conhecida regionalmente como Comercial Bela Vista, com 7 lojas físicas na região: 5 pontos de venda e 2 centros de distribuição. Iniciou as atividades de loja virtual em 2011 com a marca BV Magazine, que vem em constante crescimento com a política de execelencia no atendimento.

Telefone: (47) 3397-3529 | E-mail: contato@bvmagazine.com.br | Endereço: R. Francisco Hostert, 109 - Bela Vista, Gaspar - SC, 89110-718

MOTIVOS DE SOBRA PARA VOCÊ CONFIAR!

Processo de compra - É fácil comprar na loja?

Entrega - A entrega ocorreu dentro do prazo informado no ato da compra?

Atendimento - Como você foi atendido?

Avaliada por 2116 clientes como você!.

O QUE DIZEM OS CLIENTES QUE JÁ COMPRARAM AQUI:

Compra verificada

Extremamente demorada a entrega e com um corpo técnico ridiculamente incompetente.

BV Magazine
Ontem

@bvmagazine Caso tratado e resolvido através do protocolo 202468, cancelamento da compra foi solicitado e realizado. Att BV Magazine. :)

Compra verificada

Produto veio com defeito duas vezes, péssima experiência.

Compra verificada

1. Fiquei insatisfeita com o atraso na entrega. Foi argumentado que quando o produto foi para a embalagem foi constatado que o produto encontrava-se danificado e que iria voltar para que fosse reparado. Mais uma vez a entrega foi atrasada. Enfim, ainda que soubesse do prazo de entrega, os atrasos me deixaram insatisfeita. 2. O sistema de comunicação de vocês não é bom, tendo sido feita por pessoa não preparada para fornecer informações precisas e, ainda, em alguns momentos essa pessoa pareceu ter sido ríspida e/ou impaciente. Como pessoa que sabe da importância não só da venda, mas do pós venda acredito que algumas coisas ai precisam ser melhoradas.

Compra verificada

Pessimo atendimento, ate hoje nao entregaram todas as pecas

BV Magazine
Há 24 dias

@bvmagazine Conforme link de rastreio mercadoria foi entregue no dia 11/09, https://www.datafrete.com.br/bvmagazine/tracking-page?tpDoc=4&cod=001/19818 Att BV Magazine. :)

Compra verificada

Demora responder

Compra verificada

Péssimo gestor de atendimento, com envio de e-mails confusos, apenas para cumprir tabela, mas na verdade ninguém acompanhou o andamento do pedido. Péssimo gestor de controle de qualidade, que relataram um problema nas molas do colchão há uma semana de expirar o prazo de entrega. Péssimo gestor de logística e distribuição por não cumprir com sua palavra nas novas datas acordadas para a entrega do produto. Péssima experiência comercial com a BV Magazine.

BV Magazine
Há um mês

@bvmagazine Lamentamos que pense desta maneira porém o senhor foi notificado referente ao atraso da mercadoria e estava de acordo, segue aceite: https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/4A12543F7775D55C3DCCFB4E74674D1C Caso foi acompanhado semanalmente através do protocolo 168155 aberto dia 02/07 e encerrado somente dia 29/08, após mercadoria ser entregue Att BV Magazine. :)

Compra verificada

Atendimento terrível, atrasou, não ganhei satisfação, passou do prazo, péssimo

BV Magazine
Há um mês

@bvmagazine Lamentamos que pense desta maneira porém mercadoria foi entregue dentro do prazo informado no ato da compra, segue: Pedido realizado dia 20/06/2020 Pedido aprovado dia 22/06/2020 Cidade/Estado do cliente: 591, Casa Conforme prazo estabelecido de ate 30 dias uteis o prazo de entrega se encerra dia 03/08/2020 Caso ocorra algum imprevisto o prazo com a margem de erro de até 30% será até dia 14/08/2020 CALCULADORA DE DIAS ÚTEIS: https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/5A34F426EB386AA98A3F5229B79FE2B3 Att BV Magazine. :)

Compra verificada

Não gostei.

Compra verificada

A loja tem muitas opções, mas após a compra não tem suporte algum, tudo mecânico e não tem quem possa nos atender de fato pra resolver as questões! A demora pra entrega foi gigantesca e quando muito insisti, eles disseram que o produto tinha chegado até eles com alguns danos e que iam trocar novamente, daí demorou mais um século para chegar e quando chegou o produto era péssimo!

BV Magazine
Há um mês

@bvmagazine Lamentamos que pense desta maneira porém o senhor foi notificado através de seu protocolo de acompanhamento de entrega referente ao novo prazo de envio da mercadoria porém não retornou através do mesmo segue print: https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/E9D1F87950BAC4D36591D60C4FE5373F https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/E9D1F87950BAC4D36591D60C4FE5373F Protocolo aberto em: 16/07 e encerrado somente após entrega ser concluída Att BV Magazine. :)

Compra verificada

a loja e boa, porem a entrega e o suporte e lamentável, precisei abrir reclamação para poder ser atendido...

As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
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