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Bv Magazine

4.4/5

2116 avaliações

Avaliada desde 08/2016

Comercio varejista de móveis, eletrodomesticos e colchões, atuando há 21 anos no mercado do Vale Do Itajaí em Blumenau e Gaspar - SC. Conhecida regionalmente como Comercial Bela Vista, com 7 lojas físicas na região: 5 pontos de venda e 2 centros de distribuição. Iniciou as atividades de loja virtual em 2011 com a marca BV Magazine, que vem em constante crescimento com a política de execelencia no atendimento.

Telefone: (47) 3397-3529 | E-mail: contato@bvmagazine.com.br | Endereço: R. Francisco Hostert, 109 - Bela Vista, Gaspar - SC, 89110-718

MOTIVOS DE SOBRA PARA VOCÊ CONFIAR!

Processo de compra - É fácil comprar na loja?

Entrega - A entrega ocorreu dentro do prazo informado no ato da compra?

Atendimento - Como você foi atendido?

Avaliada por 2116 clientes como você!.

O QUE DIZEM OS CLIENTES QUE JÁ COMPRARAM AQUI:

Compra verificada

Péssimo pós vendas, atendimento horrível.

BV Magazine
Há 4 dias

@bvmagazine Lamento que tenha nos avaliado dessa forma ! Percebemos que a entrega iria atrasar e fizemos contato com o cliente e oferecemos a troca por um outro produto. Cliente aceitou a troca do item e conseguimos entregar a encomenda com 3 dias de atraso do prazo informado no ato da compra. Att BV Magazine. :)

Compra verificada

Pós Venda consegue ser pior do que se não existisse! Distorcem tudo oque você fala para tentar justificar erros de logística e administração. (NÃO CUMPRIRAM O PRAZO DE ENTREGA, E ENTREGARAM OUTRO PRODUTO DIFERENTE DA COMPRA, COMO RESOLUÇÃO DO PROBLEMA FOI ME OFERECIDO A COMPRA DE OUTRO PRODUTO, EU ACEITEI E NOVAMENTE A ENROLAÇÃO COMEÇOU, POIS JÁ NÃO CUMPRIRAM O PRAZO NOVAMENTEEE !)

BV Magazine
Há 4 dias

@bvmagazine Lamento por isso ! De fato ocorreram atrasos e erros porem todo o processo foi alinhado com o senhor em comum acordo. A equipe de SAC nunca esta completa muitos casos de COVID aqui no nosso estado de SC Sua crítica nos motiva dia a dia a fazer melhor. Att BV Magazine. :)

Compra verificada

BONS PRODUTOS ! MAS ENTREGA NAO BATE COM COMBINADO.

Compra verificada

NAO PASSAM INFORMAÇOES CONCRETAS.

BV Magazine
Há um mês

@bvmagazine Lamentamos que pense desta maneira porém a senhora tinha um protocolo de acompanhamento de entrega (finalizado somente após mercadoria ser entregue), todos os questionamentos realizados foram respondidos através do mesmo, segue alguns exemplos: https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/6509AD75C9DC7E05202C4503C5F74D5C https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/5CD40C203442436FBC746C4877B90205 https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/9A56274D3E1D8E8EA306BC8D5338D5BE https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/08969442351EC87B15B99451797A655A https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/6B09BD7BDF3CCC24E665846A25891103 Mercadoria entregue antes do prazo informado no ato da compra, segue prazo abaixo: MERCADORIA ENTREGUE DIA 18/08. Pedido realizado dia 07/07/2020 Pedido aprovado dia 09/07/2020 Cidade/Estado do cliente: Abaete, Minas Gerais, 35620000 Conforme prazo estabelecido de ate 30 dias uteis o prazo de entrega se encerra dia 20/08/2020 Caso ocorra algum imprevisto o prazo com a margem de erro de até 30% será até dia 02/09/2020 CALCULADORA DE DIAS ÚTEIS: https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/8930A973D474E57EC6A10896CF39AF7A Att BV Magazine. :)

Compra verificada

Péssimo

Compra verificada

Achei uma péssima experiência, pois a mesa veio com o tampo quebrado (faltando um pedaço) e com um dos pés danificados. Fiz contato com o SAC, mas já fazem mais de 2 meses e ainda não resolveram, ou seja, mais os 2 meses para entregar, são 4 meses ou mais com uma mercadoria defeituosa. O mais constrangedor é porque foi um presente de casamento para um casal de amigos.

Compra verificada

Falta de respeito com consumidor.

Compra verificada

Ainda não recebi o produto.

BV Magazine
Há 4 meses

@bvmagazine Olá Tudo Bem ? Sou o atendente que está acompanhando seu protocolo de atendimento, caso tenha alguma dúvida responda este e-mail/protocolo que iremos retornar. Segue retorno: https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/9D7357574F882610AC8DA2BAD984907E O pedido em questão que o cliente avaliou a loja é o Pedido # 100038874 que de fato ja foi entregue: https://www.gofrete.com.br/bvmagazine/tracking-page?tpDoc=3&cod=100038874 Print comprovante de entrega: https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/40EAEA30A2E66E6077B98E7CFBF197C2 Porem verifiquei que o cliente ja tem outro pedido (100043104) e esse de fato ainda não foi entregue. Suponho que o cliente se confundiu com o numero dos pedidos segue print abaixo: https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/79F2CAB4845DBC12F372B1436EDE098A Ainda para tratar esse pedido que esta de fato aberto "não entregue" abri o protocolo : ACESSE O LINK ABAIXO: https://sacbvmagazine.movidesk.com INFORME OS SEGUINTES DADOS PARA ACESSO: USUÁRIO: 170101 SENHA: **345*** E essa outra compra esta no prazo e vai ser entregue também dentro do prazo, segue maiores informações dessa outra compra do pedido 100043104 Pedido realizado dia 28/06/2020 Pedido aprovado dia 30/06/2020 Cidade/Estado do cliente: São Paulo , São Paulo, 02417230 Conforme prazo estabelecido de ate 30 dias uteis o prazo de entrega se encerra dia 11/08/2020 Caso ocorra algum imprevisto o prazo com a margem de erro de até 30% será até dia 24/08/2020 CALCULADORA DE DIAS ÚTEIS: https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/87C5127C22FC918655B7026900862B57 PRAZO INFORMADO NO PEDIDO: 👈 https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/C0EF74798FF5C5BC09440E9F80E3EE26 Mercadoria seguindo rota final de entrega: https://www.gofrete.com.br/bvmagazine/tracking-page?tpDoc=3&cod=100043104 Obrigado Att BV Magazine. :)

Compra verificada

Horrível,pior mesa que já vi na vida,péssimo atendimento,nunca mais volto a comprar nessa loja

Compra verificada

Péssimo atendimento

BV Magazine
Há 7 meses

@bvmagazine VERIFICAMOS QUE A SENHORA JÁ POSSUI UM PROTOCOLO 142325 EM ABERTO REFERENTE UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO. NO SEU CASO, NO ATO DA ENTREGA, PRODUTO NÃO CONFERIDO DEVIDAMENTE E HOUVE FALTA DE PEÇAS, POIS UM DOS VOLUMES NÃO FOI ENTREGUE PELA TRANSPORTADORA. LAMENTAMOS O CORRIDO, PORÉM COMO A SENHORA FICOU INSATISFEITA E SOLICITOU O CANCELAMENTO PROSSEGUIMOS COM O MESMO. SUA CRITICA NOS MOTIVA A FAZER CADA DIA MELHOR. Att BV Magazine. :)

As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
O que é Yourviews? É uma solução em experiência pré e pós venda a qual empresas preocupadas com a satisfação dos seus clientes fazem uso.

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