Minha experiência foi bem ruim desde o começo. Estava acompanhando o produto por um tempo quando ele apareceu esgotado no site, entrei em contato perguntando se ele voltaria a ficar disponível e me disseram que não tinham previsão. Fiquei chateada. Dois dias depois voltou a ficar disponível. Acabei comprando assim mesmo. O produto nunca foi entregue. Alegaram que a transportadora não encontrava meu endereço. Confirmaram o endereço várias vezes, mandei mapa, mandei ponto de referência e nada. Nunca tive problemas com entrega por conta de endereço, que é de fácil localização. Agora estou aguardando o produto retornar ao estoque para receber o estorno. Prazo de 10 dias. Com relação ao atendimento não senti que queriam me ajudar. Pior é que gosto da loja, essa foi minha 2a compra. Mas não me senti bem atendida. Uma pena.

Produto chegou sem estar embalado corretamente. Apenas com uma camada de papel em cima, porém a base totalmente desprotegida. Chegou quebrado.

Uma informação falsa foi dada no site, o que me levou a comprar o produto errado. Agora a loja quer que eu, que sou do grupo de risco para Covid, vá a uma agência de correio levar o produto

Me enviaram um produto defeituoso

Até agora não recebi o produto. Tive que entrar em contato com o sac. O atendimento é frio e até agora não resolveram.

O produto não foi entregue, algo de errado aconteceu e vcs estão dando como entregue

Vi o anúncio do produto, confirmei pelo atendimento se se tratava mesmo do produto que a descrição prometia (tal boneca série 1), só realizei a compra após confirmação. Pois bem, recebi série 2 - que já havia externado que não queria e não teria comprado se soubesse que receberia série 2. Outra coisa: o produto tem uma “pista” do que está dentro da embalagem, a própria fabricante colocou pois trata-se um um produto de alto desembolso e que apensar se se chamar surprise pode ser devidamente escolhido e colecionável. Basta escolher dentre as opções de símbolos. Mas ao pedir esta prerrogativa me foi negada. Foi enviado produto sem dar a chance de escolha. Além de não ser o produto que foi anunciado. E nem muito menos o que foi CONFIRMADO. A criança ficou desolada. Loja cujos produtos foquem criança não devia atender de forma péssima assim. Ainda mais em uma época como a que vivemos, esperava ao menos uma retratação pela série de erros. Péssimo. Era cliente, não confio mais. Lamentável.

Site fácil de comprar. Mas não possuem uma boa transportadora. Produto não chegou e já entrei em contato várias vezes.

Um absurdo! Fiz a compra pelo site e nao entregaram o pedido! Falaram q iriam resolver e nada....Falta de respeito c cliente

Assim que o brinquedo chegou, eu enviei uma mensagem dizendo que o mesmo tinha chegado com as pilhas todas meladas no seu interior, tivemos que sair correndo para comprar novas pilhas (gasto a mais e risco com a pandemia) , enquanto a criança chorava desapontada. Ficamos com receio tb que o brinquedo tivesse estragado. A única resposta que vocês me deram foi que " sinto, não vai acontecer mais". Eu tb "sinto", não vou mais comprar com vocês.