Olá Sr. Rafael, agradecemos o contato. Informamos que o pedido 418165 realizado em nossa loja no dia 08/07/2019, foi enviado via Total Express no dia 10/07/2019 e entregue em 23/07/2019, segue link de rastreio: https://bit.ly/2YzdNUG . A entrega foi dentro do prazo, ou seja, 9 dias úteis após o envio como informado no momento da contratação do frete. Gostaríamos de entender o motivo da baixa pontuação, uma vez que cumprimos com todos os prazos solicitados. Atenciosamente, Nature Center

Olá Sr. Osvaldo, Lamentamos muito este atraso. Acompanhamos todas os pedidos em nossa loja até a sua finalização, e no caso do Sr., nossa equipe abriu constantes reclamações na transportadora solicitando a entrega com máxima prioridade, mas infelizmente, o prazo de entrega pré-estabelecido não foi atendido. Nossa loja dispõe de entregas através de três transportadoras e Correios, todas à escolha do cliente no carrinho de compras de acordo com prazo e valor. Convidamos o Sr. a uma nova experiência de compra mais satisfatória em nosso site. Qualquer dúvida, estamos à disposição! Atenciosamente, Nature Center.

Olá Sra. Jovina, agradecemos o contato. Informamos que o pedido 373823 realizado em nossa loja no dia 04/02/2019, foi enviado no dia 07/02/2019 e teve a entrega realizada no dia 27/02/2019, segue link de rastreio: https://www.jadlog.com.br/siteDpd/tracking.jad?cte=91918657&lang= O prazo conforme contratado no momento da compra foi de 14 dias úteis após o envio, sendo assim atendemos corretamente o processo de recebimento. Gostaríamos de entender o motivo o qual da afirmação de não entrega visto toda a comprovação. Atenciosamente, Nature Center

Olá Sr. Fabiano, agradecemos o contato. Informamos que o pedido 375071 realizado em nossa loja no dia 08/02/2019, teve o pagamento aprovado via boleto no dia 12/02/2019 e enviado no dia seguinte. A entrega deste foi realizada no dia 27/02/2019, segue link de rastreio: https://www.jadlog.com.br/siteDpd/tracking.jad?cte=18105900222486&lang= O prazo conforme contratado no momento da compra antes de foi de 8 dias úteis após o envio, sendo assim atendemos corretamente o processo de recebimento. Gostaríamos de entender o motivo de tal baixa avaliação, uma vez que atendemos todos os prazos e questionamentos realizados em nossas centrais de atendimento. Atenciosamente, Nature Center

Olá Sra. Nidia. Primeiramente pedimos desculas pelo transtorno ocasionado pela Transportadora na entrega do pedido, porém felizmente conseguimos que a Sra. recebesse em mãos no dia 23/03/2019, segue link de comprovação de entrega: http://www.jadlog.com.br/siteDpd/tracking.jad?cte=18105900229480&lang= Informamos que ocorreu um atraso por parte da transportadora, a qual não tinha localizado a encomenda quando chegou em Maceió/AL, mediante a isso foi solicitado buscas o que levou um maior prazo. Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido e todas as providências foram tomadas, a fim de evitarmos tais intempéries. Atenciosamente, Nature Center