Olá, Nilva! Tudo bem? Obrigada por compartilhar seu feedback! Saiba que estamos sempre em busca de melhorias com relação ao nosso atendimento, mas que suas colocações serão repassadas ao departamento responsável para quem pensem em melhorias neste sentido. 😊

Olá, Andreza Andrade! Obrigada por entrar em contato com a gente! Verificamos que a data estimada para entrega de seu pedido era até dia 10/08/20 e foi entregue no dia 12/08/20, mas claro que faria toda a diferença se a gente pudesse te surpreender entregando antes. Diante da atual situação Covid-19, a maioria das transportadoras aumentou o prazo de entrega, já que este serviço está sobrecarregado, muitas vezes atuando em horários alternados para evitar a aglomeração de pessoas e com parte da equipe afastada por estarem no grupo de risco. Estamos todos enfrentando um momento difícil mas em breve acreditamos que tudo voltará ao normal e esperamos surpreendê-la positivamente neste sentido. Continue com a gente! 😘

Olá, Josiane! Seu carinho é o que nos inspira! Continue coladinha com a gente! 😘

Olá, Andrea Lima! Assim que receber, conta pra gente o que achou? 😊

Olá, Marcia Silveira! Sentimos muito em não termos conseguido te retornar de forma imediata, as vezes as ferramentas usadas, assim como qualquer sistema, podem sofrer instabilidades, afetando diretamente o tempo de atendimento, não é algo frequente, mas é possível, infelizmente. Além das mensagens, também disponibilizamos de ligação gratuita para 0800 748 47 00 . O prazo de retorno de atendimento é de 2 dias úteis, mas sempre que tiver algo que queira tratar com urgência, você pode entrar em contato por ligação sem custo algum. Conte com a gente sempre! 😘

Olá, Leny Almeida! Verificamos que o seu pedido já foi entregue! Conta pra gente o que achou? 💕

Olá, Bruna Oliveira! Obrigada por compartilhar o seu feedback com a gente! Sentimos muito e caso o serviço de entrega não tenha atendido as suas expectativas, estamos iniciando a integração com um novo parceiro para entrega e esperamos poder reverter esta impressão em breve. Continue com a gente! 😘

Olá, Tamara Rodrigues ! Olá Tamara! Como vai? Sentimos muito pelo inconveniente com sua entrega, a transportadora retornou com o seu pedido e nós reenviamos via correios onde a entrega foi realizada com sucesso. Conte com a gente sempre que precisar! 😘

Olá, Tayama! Por conta da COVID-19, nossas lojas estão fechadas e por isso, neste momento, não se faz possível que você faça a retirada do mesmo. Neste caso, se fará necessário que você aguarde a reabertura da loja e contato da equipe para poder retirar seu pedido. Combinado? 🤗