Olá, Maria Carvalheiro ! Infelizmente conforme contato realizado, sua encomenda foi extraviada. Sentimos muito por isso, a gente prepara tudo com muito carinho para que chegue até você, mas isso é algo que foge do nosso controle. Lhe disponibilizamos o crédito e você já realizou uma nova compra que foi entregue com sucesso. Conte com a gente sempre!😘

Olá, Andréa Gouvêa ! Obrigada pelo seu feedback, as opções de entrega foram reduzidas durante a pandemia, conforme determinação das transportadoras, que conforme determinação dos órgãos responsáveis, deve priorizar o envio de alimentos e remédios. Estamos incluindo novas opções e em breve você poderá conferir em nosso site. Referente ao temo de atendimento, conforme prazo de retorno exposto em nosso site na página Fale Conosco, o prazo de retorno ocorre por ordem cronológica em até 2 dias úteis. Claro que a gente sempre faz o máximo para retornar com agilidade, mas dependendo do fluxo 2 dias, seria nosso prazo limite. Você pode visualizar em nosso site o contato de todas as nossas lojas, basta acessar o link: https://www.damyller.com.br/institucional/new-nossaslojas . Conte com a gente sempre que precisar. 😘

Olá, Larissa Lima ! Obrigada por compartilhar o seu feedback com a gente. Desde março há um alerta em nosso site esclarecendo a possibilidade de impontualidade na entrega devido ao Covid-19. As transportadoras não estavam preparadas para um aumento tão grande de entregas nesta época do ano, além do volume, também é necessário manter todos os cuidados para garantir a saúde de clientes e colaboradores. Algumas empresas estão operando em horários reduzidos e alternados para evitar a aglomeração de pessoas, além do uso de EPIs e do afastamento de colaboradores do grupo de risco. Estamos todos passando por um momento delicado e estamos nos dedicando ao máximo para cumprir o prazo de entrega. Conte com a gente sempre que precisar.😘

Olá, Rosimere Nascimento ! Para tornar a sua compra mais assertiva, a dica é conferir as medidas do Guia de Medidas, disponível na página de produto. E se tiver alguma dúvida, basta chamar a gente em nossos canais de atendimento que a gente te ajuda! 😘

Olá, Vivian Jesus ! Que pena que não tenha dado certo, mas a gente resolve realizando a troca, não é mesmo? Estamos realizando algumas melhorias em nosso guia de medidas, continue com a gente e confira em breve! 😘

Que bacana sua disponibilidade em escrever e compartilhar com a gente seu feedback, Vandalva! Nossa missão é a satisfação de nossos clientes e nos sentimos realizados ao perceber em suas palavras, que estamos no caminho certo. Isso nos motiva a buscar melhorias constantemente, pra oferecer cada vez mais um relacionamento baseado em carinho, respeito e transparência. 💞

Obrigada por escrever e compartilhar seu feedback com a gente, Cecília! Vamos repassar suas colocações ao time responsável para melhorarmos a qualidade de nossos produtos! Referente ao produto recebido, verifiquei que já lhe encaminhamos uma postagem reversa, para analisarmos a peça, para melhorarmos a qualidade de nossos produtos! ❣

Olá, Tereza. Tudo bem? Obrigada por escrever e compartilhar seu feedback conosco! Suas colocações serão repassadas ao time responsável para melhorarmos cada vez mais nosso atendimento. Ressaltamos que pode ter ocorrido uma instabilidade em nossa plataforma e por isso não recebemos seus contatos anteriores, somente o do dia 11/05/2020. Pedimos sinceras desculpas pelos possíveis transtornos causados quanto a isso.

Olá, Katia! A atualização do endereço em seu cadastrado, deverá ser feita por você, pois não conseguimos ter acesso ao seu login de nosso site, para realizarmos tais alterações. Mais saiba que sempre que precisar de auxilio, estaremos a sua disposição. 🤗

Olá, Ednara! Realmente devido a COVID-19, seu pedido está em nossa loja, aguardando a reabertura da mesma, para que você possa retirar. É um momento complicado para todos, mas esperamos que passe logo! 🤗