Olá, Jaciara! Novamente pedimos sinceras desculpas e reforçamos que suas colocações foram repassadas ao time responsável para melhorarmos constantemente ainda mais neste sentido. Sentimos muito que sua experiência de compra conosco não tenha sido a melhor possível, mas infelizmente imprevistos acontecem.

Olá, Raquel. Tudo bem? Te enviamos um recadinho em seu e-mail para sabermos se aconteceu algo de errado com seu pedido e em como podemos lhe auxiliar. Aguardamos seu retorno. 🤗

Olá, Livia Gouveia ! Gostaríamos de entender melhor o que aconteceu, te chamamos no whatsapp, assim fica mais fácil o compartilhamento de imagens, caso seja necessário. Mas sempre que, você não se identificar com algum produto adquirido pela internet, você poderá entrar em contato com o site onde realizou a compra, podendo solicitar a devolução do produto que não tenha se identificado, recebendo então, o reembolso do valor. 😉

Olá, Deborah. Tudo bem? Obrigada por compartilhar com a gente o seu feedback! Sentimos muito pelo ocorrido, gostaríamos que você tivesse a melhor experiencia possível. Porém, imprevistos acontecem e isso foge do nosso controle. Mas, já encaminhamos o comprovante de estorno para seu e-mail e surgindo qualquer dúvida, estamos à disposição. Sempre que precisar, pode contar com a gente! 😘

Olá Lilian, tudo bem com você? Obrigada por compartilhar o seu feedback com a gente! Verifiquei que o prazo de entrega de seu pedido se expirou no dia 25/01/2019, dia no qual você contatou a nossa equipe pela primeira vez, já neste dia lhe pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e encaminhamos ao setor responsável as suas considerações. No dia 04/02/2019 você nos contatou novamente, e lhe informamos que o pedido seria entregue no dia seguinte. Compreendemos que uma experiência satisfatória também inclui o cumprimento do prazo de entrega, e em vista disso mais uma vez pedimos desculpas pelo atraso de uma semana. Saiba que medidas foram tomadas para melhorias neste sentido, afim de que situações assim não se repitam. No entanto, poderás ter certeza que sempre estaremos prontos a lhe auxiliar em todos os aspectos, assim como neste caso visto que todos os seus contatos foram brevemente respondidos. Abraços e boa quarta-feira para você!

Oi Leise, tudo bem? Muito obrigada por compartilhar seu feedback com a gente! Verificamos conforme atualização de rastreio: PP236905692BR que houveram duas tentativas de entrega de sua encomenda, nos dias 29/01/18 e 30/01/18 porém as informações foram de que o carteiro não foi atendido. No dia 01/02/18 sua encomenda foi disponibilizada para retirada, e como a mesma não foi realizada no dia 09/02/18 sua encomenda foi encaminhada para devolução ao remetente. Esclarecemos que, todo esse procedimento é estabelecido por nossa transportadora parceira, Correios. No entanto, visando aprimorar nosso atendimento em logística, em breve vamos contar com uma nova transportadora em nosso site, para que nossos clientes tenham uma maior opção escolha! Pedimos desculpas por possíveis transtornos, e sempre que você precisar, pode contar com a gente! Beijos 😘

Olá Marlucy, como vai? Este realmente é um caso isolado e gostaríamos de entender o que ocorreu. Vamos entrar em contato com você para entender melhor essa situação. Tudo bem? Abraços! 😊

Oi Graziela, como vai? Agradecemos por compartilhar seu feedback com a gente! Verificamos que, o prazo de entrega deu pedido se encerra no dia 03/11, conforme informado no ato da compra. Esclarecemos que, sua encomenda está sendo encaminhada normalmente, a ultima atualização ocorreu no dia 12/10, onde seu pedido está sendo enviado para cidade Cacoal -RO que é sua cidade de destino. Pedimos desculpas pela instabilidade na ferramenta de avaliação de produto, qual disparou o e-mail antes da data de recebimento, esclareço que a área técnica já providenciou melhorias neste sentido. Surgindo dúvidas ou considerações, pode contar com a gente sempre! Beijão. 😘

Olá Felipe, tudo bem com você? Agradecemos por compartilhar com a gente seu feedback! Pedimos desculpas à você pelo equivoco ocorrido na transição de sua encomenda, trabalhamos com pessoas e infelizmente falhas acontecem. No entanto, esclarecemos que o erro foi corrigido e verificamos que sua encomenda foi entregue à você no dia 19/09/17, um dia antes do prazo estimado para entrega, conforme acordado no ato da compra. Surgindo dúvidas ou considerações, conte com a gente sempre! Abraços 😉